Как составить бриф для клиента: советы и наши примеры

Структура брифа

Поняв, что бриф — это неотъемлемая часть рекламной компании продукта или услуги, остается только узнать, какие имеет графы этот документ и какова его структура. Очень часто (популярный вариант технического задания) выглядит коротко и емко. Здесь самый популярный и наиболее востребованный бриф. Пример заполненного технического задания включает в себя до 12 пунктов или меньше:

• название компании, которой требуется медиапланирование;
• наименование продукта или услуги;
• характеристика целевой аудитории (возрастные, этнические, национальные, половые отличия);
• бюджет, выделенный на рекламу;
• сроки на составление рекламной компании;
• результат, цели медиапланирования (какой охват потребителей, долгосрочная или краткосрочная компания);
• другие характеристики (желаемые цвета, формы в рекламной компании, наличие звукового сопровождения и так далее).

Представленный шаблон отвечает основным требованиям. Эти пункты есть абсолютно в любом техническом задании, потому именно на такой основе и создается любой бриф. Пример, представленный выше, может быть дополнен различными подпунктами, которые уточняют какие-то моменты. В любом случае даже самый креативный бриф должен быть прост и понятен, содержать точные цифры (бюджет, сроки), чтобы после составления рекламной компании заказчик не претерпел серьезных убытков.

Начните с брифа!

Возвращаясь к главному вопросу, начать добросовестному рекламодателю следует с подробного заполнения рекламного брифа. Мы не раз получали от потенциальных клиентов отписки: «нам некогда, заполните бриф сами», но профессионально настроенные и грамотно вовлеченные в маркетинговые процессы рекламодатели такого себе не позволяют никогда. Типичный бриф содержит вопросы о бизнесе и продукте, конкурентах, целях и ожиданиях (конкретных или абстрактных KPI) — никто не расскажет об этом лучше вас или вашего маркетолога. За основу вы можете взять наш бриф.

Мы также запрашиваем гостевые доступы к счетчикам аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрика) и текущим контекстным рекламным кампаниям, если они есть. Возможность оценить нынешний трафик и поведение посетителей сайта вплоть до его конверсионности — ключ к максимально точному расчету в медиаплане. А доступ к кабинетам в Яндекс.Директе и Google AdWords позволит специалистам агентства провести экспресс-аудит рекламных кампаний. Это покажет уровень экспертности потенциального подрядчика и будет содержать план оптимизации РК с прогнозом по улучшению итоговых KPI.

Примеры брифов: когда и кому это нужно

Брифовать клиента могут не только копирайтеры-маркетологи, но и дизайнеры, таргетологи, директологи. В заполненном документе специалист видит четко поставленную задачу, цели, характеристики продукта, а также ваши пожелания.

Бриф на продающий текст для лендинга 

Нужен копирайтеру-маркетологу, копирайтеру-прототиписту. По результатам заполненного брифа после маркетингового анализа он создает текст, формирует блоки, оформляет наглядно в прототипе (если нужно).

Зная детали, определив конкурентов, выделив целевую аудиторию, он посоветует, как выгодно представить ваш продукт.

Вопросы брифа взяты не из воздуха. Опытный копирайтер разработает документ так, чтобы вытрясти из клиента самую важную и необходимую информацию.

В нашем агентстве не самая объемная анкета, которую вы можете встретить (хотя наш бриф достаточно подробный и считается эталонным на рынке). Однако, каждый пункт продуман и несет смысл. Всё, что вы добросовестно распишете в каждом из них, пригодится нам в деле, будет отражено в тексте.

Так как задачи бывают разные, то и брифы могут отличаться. Удобнее держать наготове шаблон, а не создавать анкету под каждую новую задачу. Например, сейчас мы используем развернутый бриф на прототип лендинга, который содержит:

1.   Общие вопросы
2.   Сбор маркетинговой информации о продукте, компании
3.  Вопросы о конкурентах и целевой аудитории
4.   Правила сотрудничества и обязанности сторон

А если это бриф на разработку лендинга под ключ, то мы включим в него еще такие разделы:

1.   Пункты с вашими требованиями и пожеланиями к дизайну
2.   Запрос материалов для оформления лендинга (логотипы, реальные фотографии сотрудников и продукта)
3.   Запрос информации для верстки
4.   Подробное описание разработки (план) проекта

В этом документе нет ничего лишнего, отвлекающего от главной цели. Наоборот, такой развернутый комплекс вопросов позволяет проработать все детали, ничего не упустив. Не зря нашим шаблоном с успехом пользуются директологи и таргетологи.

Бриф дизайнера

Дизайнеры, если вы к ним обращаетесь отдельно, тоже дадут вам бриф, в котором тоже будут вопросы о целевой аудитории и конкурентах. По крайней мере, это говорит о том, что дизайнер ориентирован не просто на креатив, а работает на маркетинговом фундаменте.

Просто, к этим вопросам добавятся пожелания по графике, цветовой гамме и другим важным для дизайнера деталям.

Бриф для таргетолога

Если вы не хотите слить рекламный бюджет, то ищите такого таргетолога, который также попросит вас заполнить анкету. Не думайте, что для грамотной, эффективной кампании по настройке таргета достаточно ссылки на продающую страницу или сайт.

Как уже было сказано, шаблон брифа нашего агентства отлично подходит для этой цели. С его помощью можно узнать о продукте всю необходимую информацию. А в случае неудачного прошлого опыта по продвижению вашего продукта, проанализировать и исправить ситуацию.

Скорее всего в анкете таргетолога вы встретите дополнительные вопросы по базе клиентов, желаемому бюджету и т.д.

Бриф для директолога

В принципе, то же самое. Анкета может быть дополнена пунктами по ключевым словам, вопросами по длительности и сезонности кампании, распределению общего бюджета по направлениям.

Хотите, чтобы вам попался адекватный и опытный специалист по контекстной рекламе — изучите анкету, обратите внимание на детальность пунктов. Так вы поймете, насколько директолог знает дело и сможет ли реализовать проект

Дополнительные плюсы создания лендинг пейдж на основании брифа

Заполняя бриф, вы прорабатываете все вопросы, связанные с продуктом и его продажей

Вы можете обратить внимание на такие детали, которых раньше не замечали

Многие клиенты, хорошо потрудившись над заполнением анкеты, признаются, что по-другому взглянули на задачи, выявили настоящие преимущества и смогли сформулировать сильное УТП.

Сейчас вы удивитесь, но именно брифование, как бы долго оно не длилось, экономит время работы. Имея под рукой точную информацию и конкретные пожелания, исполнитель с большей вероятностью создаст текст, прототип, лендинг или многостраничик, который вам понравится.

Совместно проработанный бриф поможет избежать многочисленных правок, тем самым сберегая драгоценное время и нервы всем нам.

Бриф СММ менеджера: пример, универсальные вопросы

Бриф создается в виде простого текстового файла. Можете создать шаблон в гугл-доках и отправлять его заказчикам с возможностью вносить изменения. Они получат вопросник с пустыми полями, заполнят его, и после вы откроете документ и изучите эту информацию.

В бриф СММ-менеджера включаются следующие данные:

1. Информация о компании

Часто этот пункт пытаются опустить, или ограничиваются двумя предложениями вроде:

Поэтому важно уточнить:

Менеджер должен четко понимать, с кем он работает, кого раскручивает и представляет

Можно разработать два брифа, один для компаний, а другой для блогеров. В целом вопросы будут очень похожи, но только «Информация о компании» будет заменена на «Информация о вас».

Пример вопросов для блогера:

• Расскажите о себе?
• Какие ценности вы транслируете подписчикам?
• О чем ваш блог?
• На кого ориентирован?
• С какой целью ведете его?
• Какой информацией хотите делиться в блоге?

2. Цели и задачи

Я рекомендую не оставлять этот пункт на десерт, а поместить в самое начало брифа, сразу же после информации о компании. Первый пункт отразит главные детали о клиенте, и вы поймете, готовы ли работать с такой компанией (блогером). А второй покажет, что именно хочет от вас потенциальный клиент.

Не все заказчики понимают отличие между администратором, таргетологом, копирайтером, менеджером. Часто за «ищем СММ-менеджера» скрывается «Нужен человек, который напишет нам тексты для постов», «Не знаем, как настроить рекламу в Инстаграме, помогите», «ваши обязанности: отвечать на сообщения в директе». Поэтому сразу же задайте главный вопрос: Для чего вам нужен СММ-менеджер?

Чтобы помочь заказчику четче сформулировать свою мысль, можно задать сразу несколько вопросов:

• Какую работу должен выполнить для вас СММ-менеджер?
• Опишите круг обязанностей СММ-менеджера?
• Какие задачи мне предстоит выполнить (опишите их)?
• Какой цели вы хотите достичь, привлекая СММ-менеджера к работе?

Есть еще один вариант. Пишите в этом пункте:

4. Бюджет

Ну а теперь время оценить серьезность «намерений» будущего клиента. Можно мечтать свернуть горы и иметь при этом максимум 500 рублей на рекламу, это тоже нужно учитывать.

Здесь подойдут такие вопросы:

• Сколько вы готовы заплатить мне за мою работу?
• Сколько денег вы готовы выделить на дополнительные расходы (создание макетов, масок, оформление платных подписок на сервисы и т.п.)?
• Каков наш рекламный бюджет?
• Готовы ли взять в команду еще одного специалиста (копирайтера, фотографа, дизайнера, администратора)?
• Заполните пробел «Я готов потратить на услуги СММ-специалиста и продвижение социальных сетей не более ______ рублей в месяц».

А теперь запомните очень важную информацию: универсальных брифов не существует

Я показала вам примерный перечень вопросов, а вам нужно адаптировать их под свою работу. Если вы работаете с крупными и серьезными компаниями, то ваш бриф будет строгим, а если ориентированы на малый бизнес, то он будет написан простым и доступным для далекого от СММ человека языком

Важно адаптировать его под ваш тип клиентов

При составлении брифа постарайтесь вспомнить все спорные ситуации с заказчиками. Может вы сталкивались с тем, что заказчик не показал вам пример текста для постов, а после возмущался, что вы подготовили публикацию «в совсем неподходящем для компании стиле»? Тогда отразите это в брифе. Просите примеры, задавайте вопросы, которые помогут избежать таких спорных ситуаций. Задача брифа – чтобы вы поняли заказчика, его вкус, виденье вашей работы, цель сотрудничества.

Проблема брифования: почему клиенты отказываются заполнять анкету

«Очередной клиент слился, после того, как получил бриф», — такие жалобы от наших коллег можно услышать уже не всегда, но часто. В чём причина?

Причина № 1

Непонимание важности этого этапа. И неудивительно

На биржах контента, наверное, не одна тысяча исполнителей, которые пишут псевдопродающие тексты по 30 рублей за килознак. Да что там биржи! Часто мелькает реклама агентств копирайтинга, призывающих заказать у них продающий текст за 500 рублей

И неудивительно. На биржах контента, наверное, не одна тысяча исполнителей, которые пишут псевдопродающие тексты по 30 рублей за килознак. Да что там биржи! Часто мелькает реклама агентств копирайтинга, призывающих заказать у них продающий текст за 500 рублей.

В этом случае сам исполнитель вряд ли знает о существовании брифа и уж тем более далек от техник и алгоритмов написания продажника. А станет ли автор за 100 рублей корпеть над маркетинговым исследованием, старательно заполняя таблички с данными по вашей целевой аудитории и конкурентам? Ведь проще сочинить что-то типа этого:

Причина №2. Лень заполнять такую объемную анкету

Действительно, это может отнять несколько часов вашего времени. Ведь в анкете встречаются вопросы, на которые так сходу не ответишь.

Фрагмент из брифа на текст для лендинга Агентства Трубадура

Но если вы хотите достичь намеченного результата, то придется постараться. Или в случае затруднения ответить на самые важные вопросы и обратиться к копирайтеру за помощью, подсказкой, советом.

Кстати, если вам не хочется тратить время на заполнение пунктов вручную, у нас есть альтернативное предложение. Но о нём чуть позже.

Причина №3. Я вам плачу, вот и заполняйте!

Здесь четко прослеживается особенность «биржевых» отношений между заказчиком и исполнителем. Заказчик ставит условия — исполнитель их придерживается. Однако, в нашем случае речь идет о сотрудничестве. И у некоторых заказчиков происходит разрыв шаблона, когда копирайтер заявляет: «А заполните-ка мне анкету, да поподробнее».

Вы должны понимать, что в «зрелом» копирайтинге отношения между заказчиком и исполнителем выстраиваются на партнерстве. Только в этом случае сотрудничество будет продуктивным, выгодным для обеих сторон.

Мы не пытаемся свалить на вас свою работу, но стараемся выудить как можно больше полезной информации. А кто лучше расскажет о своем продукте, как не его владелец?

Что такое бриф простыми словами

Бриф (в переводе с английского «инструкция») – документ, в котором прописываются все детали и параметры выполнения конкретного проекта. В сфере фриланс-сотрудничества бриф может носить неформальный характер и заполняться в онлайн форме, а вот крупные компании относятся к его разработке с особой серьёзностью.

В работе по брифу всегда заинтересованы обе стороны договора. Детальное описание требований к заказу позволяет исполнителю лучше понять заказчика и его видение итогового результата.

Елена Мельник, руководитель онлайн-сервиса по созданию брендов Brand hub, считает, что бриф помогает обезопасить стороны от недопонимания:

ТЗ нередко содержит только технические требования к тексту. Но даже если вы выполняете работу, которая чётко соответствует заданной уникальности, водности и тошнотности, заказчик может остаться недоволен. А все потому, что текст, как и любая работа, это не только цифры и четкие показатели по сервисам проверки, это еще и стиль повествования, словесные обороты и обращение к определенной аудитории.

Бриф на разработку составляет исполнитель, а заказчик в свою очередь обещает указать в нём все пожелания к тексту, и не требовать после сдачи материала переделать его под ранее не обозначенные требования.

Ключевые ошибки при составлении брифа

1. Некорректные KPI

До сих пор в брифах встречаются следующие задачи: 10 000 проданных бутылок, 5000 пробных покупок и т.д. Эти бизнес-показатели в стиле CPA некорректны для видеоблогеров. Потому что на рынке не существуют бенчмарки, на которые бы ориентировались рекламные агентства и продюсеры. При этом видеоблогеры заинтересованы в определенных гарантиях: минимальном количестве просмотров и вовлечении в брендированный видео-контент.

1. Нерелевантный креатив для блогера

У каждого блогера есть свой стиль и формат. Поэтому в случае создания единого задания для 10-ти разных видеоблогеров, учитывайте их форматы. Пример: пранкеры Ракамакафо не обозревают продукты, но могут участвовать в конкурсе бренда, развив идею до социального эксперимента с потребителями. Если же вы будете и дальше «спускать» единое задание для всех топовых блогеров, то будете сталкиваться с отрицательной реакцией авторов.

1. Продукт не близкий аудитории YouTube-канала

У каждого блогера есть своя аудитория. Например, Маша Вэй идеально подходит для обзоров косметических средств Avon, а Макс +100500 – для рекламы дезодоранта Axe. Прежде чем навязывать видеоблогеру продукт, поинтересуйтесь, насколько он будет соответствовать зрителям канала. Видеоблогеры хорошо чувствуют свою аудиторию. Другими словами, целевая аудитория канала должна быть максимально близкой к вашим ожиданиям.

1. Некорректное понимание возможностей канала

Когда такие бренды, как NIVEA, подходят к интеграциям в видеоблоги, они понимают, что в начале работы должна быть разработана стратегия. Она должна ответить на вопросы: в каком виде, какое количество раз, с какой частотой и на каких каналах нам нужно разместиться? Бренд-команда Beiersdorf понимает: один единственный обзор нового женского крема не повысит к нему лояльность на ожидаемо высокий уровень, для достижения данного эффекта необходима последовательность действий, работающих на узнаваемость, расположение и лояльность к продукту. Поэтому не стоит рассчитывать, что разовая интеграция принесет вам существенные дивиденды. Тем более когда у вас нет уникального продукта. С точки зрения целеполагания используйте видеоблоги для повышения доверия к вашему продукту, для повышения узнаваемости бренда, для иллюстрации продукта в действии, для вовлечения лидеров мнений в ваш онлайн-проект.

1. Бюджет не соответствует KPI

Эту ошибку совершают компании, впервые работающие с видеоблогерами. Они задают вопрос: «Сколько стоит рекламная кампания с видеоблогерами?» Подобный вопрос некорректен хотя бы по той причине, что бюджет проекта зависит от целей, аудитории, продукта и т.д. Поэтому, перед бюджетированием кампании соберите необходимые данные: какие цели и задачи вы хотите решить, кто является вашей целевой аудиторией, что необходимо донести до аудитории и в какой форме. На основе этих данных опытный менеджер по рекламе в видеоблогах сможет предоставить вам «вилку» по стоимости.

Бриф –это когда рекламодатель и видеоблогер разговаривают на одном языке. Когда они понимают друг друга с полуслова, следуют единым целям и оценивают свою работу по измеримым KPI. Бриф – основа основ рекламной коммуникации в видеоблогах. Те, кто умеет составлять детальные брифы, достигают в своей работе больших высот!

Преимущества брифа перед ТЗ

Техническое задание не всегда затрагивает все важные аспекты работы. Составляя его, заказчик может до конца не понимать, как именно будет реализовываться его задание. Бриф же разрабатывается исполнителем, который знает всю «изнанку» своей работы и понимает, с какими нюансами можно столкнуться при написании текстов.

Грамотно составленный бриф:

1. Сэкономит время. Бриф охватывает все важные для работы детали. Это значит, что исполнителю не придётся в случае недопонимания переспрашивать что-то у заказчика и ждать его ответ, прежде чем продолжить работу. Разумеется, в процессе работы могут всплыть неожиданные нюансы, требующие уточнения, но нужно понимать, что с брифом вопросов будет гораздо меньше.
2. Избавит от доработок. Возможно, это громко сказано, но на практике с замечаниями от заказчика чаще сталкиваются исполнители, работающие по ТЗ. Детали сотрудничества, как и требования, лучше обговаривать еще до работы.
3. Сэкономит деньги. Причем это актуально для обеих сторон. Если заказчик останется доволен, копирайтер гарантированно получит полную сумму выплат по договору, а не останется с одной только предоплатой. В свою очередь заказчику не придётся нанимать корректора для исправления текста или перезаказываться текст у другого автора. Выигрывают все.
4. Повысит статус исполнителя в лице клиента. Если копирайтер разработал собственный бриф, это значит что он: умеет работать с текстом, имеет писательский опыт, ценит своё время. О таких специалистах складывается хорошее мнение, заказчики доверяют им. То есть бриф это не просто удобный, но и профессиональный подход к делу, формирующий положительны имидж.
5. Помогает заказчику. Клиенты тоже живые люди. Они сомневаются, изучают, пытаются составлять ТЗ, и не всегда это получается хорошо. Бриф с наводящими вопросами поможет им лучше структурировать свои мысли и обозначить требования.

Имея под рукой пример брифа, автор сможет работать даже с неопытным заказчиком. С брифом не имеет значения, разбирается ли заказчик в деталях работы, и точно ли он знает, что хочет. Грамотные вопросы помогут ему обозначить свою позицию касательного его «идеального» текста.

Где не обойтись без вас

Существуют такие вопросы, ответить на которые можете только вы. Например, перечислить характеристики и особенности продукта, а также предоставить информациюо компании. Никто не знает этого лучше вас.

Если вы не предоставите нам ничего, кроме названия, то работать будет просто не с чем. Ведь, если помните, мы не придумываем вам историю, не пишем легенду, а оперируем подтвержденными фактами.

Кстати, правдивость информации — это тоже важно. Пусть каких-то достижений и привлекательных моментов будет поменьше, но они будут настоящими

Расскажите всё как есть! Возможно, покопавшись в этой проблеме, мы сможем обратить недостатки в преимущества. Это, кстати, тоже сильная сторона в работе нашего Агентства.

В каком формате делать бриф

Не забывайте, что бриф, это инструмент сбора необходимой информации, но этот инструмент должен быть удобным для вашего заказчика. Помимо этого, он представляет вас, как профессионала своего дела. Поэтому хорошо составленный бриф упакованный в удобный формат, это еще один способ показать себя с лучшей стороны.

Хранить бриф можно:

• в отдельном doc. или excel файле (просто высылаем на почту клиенту)
• в облачном файле или хранилище документов типа Google Docs (самый удобный способ, на мой взгляд)
• разместить на собственном сайте в виде формы для заполнения
• в печатном виде (для old school клиентов, производит впечатление)

Думаю, еще несколько вариантов вполне возможно накидать, только была бы фантазия, но не вижу смысла их включать в перечень выше, так как основные мы упомянули.

Примеры брифов

Чтобы анкета не отпугивала, а, наоборот, привлекала, надо поработать над дизайном и содержанием. Предлагаю несколько простых, но приятных примеров для вдохновения.

Пример 1. Этот опросник располагает к себе. Автор использует вначале “с любовью” и мягко объясняет, почему ответы клиента так важны. Строки не перегружены. Да, не хватает цветов, оригинальности. Но консервативные люди оценят за простоту и понятность.

А в конце есть благодарность и пожелание

Любому человеку хочется почувствовать внимание и доброту. Здесь есть все шансы на успех

Пример 2. Автор разместил ссылки брифов на сайте. При наведении на любой желаемый опросник внизу появляется предложение скачать. Цветовая гамма, минимализм не отвлекают от сути.

В анкете много воздушного пространства, мало текста. Синдромы “много букв” и “я не знаю, где писать” не возникнут. Все четко и ясно.

Пример 3. Бриф на аудиоролик/сценарий. Да, стиль не современен, но зато есть полный комплект вопросов, который поможет воплотить задумку заказчика.

Бриф копирайтера: пример

Сразу хочется отметить, что не существует универсального шаблона брифа копирайтера, который бы подходил абсолютно ко всем заданиям. В каждом отдельном случае будут свои нюансы и детали. Но общие вопросы все же существуют.

Составляя бриф, стоит затронуть в нём следующие нюансы:

1. Кто является конечным заказчиком. Текст может заказать редактор сайта или контент-менеджер, то есть заказчики-посредники. Большая ошибка думать, будто это никак не отразится на работе. При сотрудничестве с посредником автор может столкнуться с ситуацией, когда текст полностью соответствует требованиям, но все равно отправляется на доработку, потому что он «не понравился итоговому заказчику». То есть задание даёт один человек, а принимает совсем другой. Браться за такую работу – большой риск, причем не всегда оправданный, поэтому не лишним будет сразу узнать, кто в итоге принимает решение.
2. Допустима ли корректировка объёма статьи, и как это отразится на оплате. Часто бывает, что автор берётся за статью, а в процессе понимает, что указанный объем слишком мал или велик. Что делать в этот момент? Превысить объем, в надежде на доплату? Лить воду, или сократить объем? Чтобы не действовать в слепую обговаривайте это до работы. Помните, клиент не должен платить вам за превышенный объем, если не давал такого обещания.
3. Кто является целевой аудиторией. Вспомните, как часто в ТЗ указывается ЦА? Эта важная деталь часто опускается, а ведь именно она влияет на стиль и подачу материала. Согласитесь, писать материал для подростков и топ-менеджеров не одно и то же.
4. Зачем заказчику нужен этот текст. Посредственный автор выполняет свою работу, а хороший – еще и понимает, зачем он это делает. Узнайте, чего хочет добиться заказчик с помощью вашего текста. Это может быть реклама продукта, донесение информации до конкретных пользователей, вовлечение читателей в блог, продвижение в строке поиска, наполнение сайта качественным контентом для его последующей монетизации и т.п. Знаете цель – помогаете её достичь. Помогаете её достичь – получаете довольного постоянного клиента.

В итоге мы получаем вопросы:

• Можно ли превысить объем статьи, для полного раскрытия темы?
• Будет ли совершена доплата за превышение объема статьи?
• Насколько можно сократить объем статьи, если для раскрытия темы потребуется меньше указанных символов?
• На какую возрастную (социальную) группу ориентирована статья?
• Кто будет принимать решение о принятии текста?
• Какой цели вы хотите добиться, с помощью этой статьи?

Если говорить о структуре брифа, то чаще всего он создается в форме анкеты. Исполнитель создает документ в Google Docs (или в любом другом удобном текстовом редакторе с возможностью вносить правки онлайн), и вносит в него все вопросы к заказчику, оставляя пустые поля для ответов. Заказчик получает доступ к этому файлу, и вписывает ответы на вопросы в пустые поля. Как только бриф будет полностью готов, можно приступать к работе.

Главное, что должен понять для себя исполнитель:

1. Кто заказчик?
2. Что он хочет получить?
3. Когда он хочет это получить?
4. Сколько он готов за это заплатить?

Имея опыт написания текстов, и взаимодействуя с разными заказчиками, каждый копирайтер вырабатывает для себя свои уточняющие вопросы. Например, столкнувшись с ситуацией, когда заказчик отказался доплатить за превышенный лимит символов, резонно будет впредь обговаривать этот вопрос заранее.

Вспомните все спорные ситуации с заказчиками, не бойтесь задавать вопросы, на первый взгляд не относящиеся к заказу. Спрашивайте о площадке для размещения статьи, узнавайте, для какой аудитории вы пишите. Обязательно просите примеры «хороших» и «плохих» текстов, чтобы понять «инфо-вкус» заказчика. Копирайтер не может прочитать мысли клиента, но он может создать подробный бриф, и понять его предпочтения и требования к тексту.

Ключевые моменты, которые обязательно должны быть в брифе на разработку сайта

Бриф на создание сайта может содержать столько пунктов, сколько будет необходимо для подробного изложения вашего видения будущего проекта. Но во всем возможном многообразии вопросов существует ряд основных, ответив на которые, вы поймете, как составить бриф на сайт.

1. Цель создания сайта.

Главная задача, с которой нужно определиться, – понять, для чего вам нужен сайт. Вы хотите обозначить свое присутствие в сети Интернет? Вам необходимы целевые посетители из поисковых систем? Какие функции будет выполнять сайт в вашем бизнесе?

Ответив на эти вопросы, вам будет легче определиться, какой тип веб-ресурса будет лучше всего соответствовать вашим целям. Это может быть сайт-визитка, с помощью которого можно организовать онлайн-офис своей компании, одностраничник (landing page) для сбора контактов посетителей, корпоративный сайт, где будет размещена информация о ваших товарах или услугах, или личный блог, из которого ваши потенциальные клиенты смогут лучше узнать вас как специалиста.

Оставить заявку

1. Целевая аудитория сайта.

Какой смысл создавать сайт, на который не будут заходить посетители? После того как вы определились, для чего вам сайт, нужно ответить на следующий вопрос – кто те люди, которым нужен ваш продукт или услуги? Понимание своей целевой аудитории поможет вам найти интернет-ресурсы, где они чаще всего бывают, и привлечь их на свой сайт.

1. Примеры сайтов.

Создавая свой первый ресурс, стоит обратить внимание на то, какие виртуальные представительства уже присутствуют в вашей нише. Если у вас нет опыта в составлении технического задания на разработку сайта или отчетливого понимания, каким он должен быть, то привести примеры площадок-конкурентов в этом случае будет самым оптимальным решением

Иногда лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать.

1. Дизайн сайта. 

Дизайн сайта может быть обычным или креативным. Если у вас дорогой бутик или ресторан, то, возможно, потребуется выезд фотографа, для того чтобы сделать профессиональные снимки. В проектировании сайта существует два основных подхода:

• использование готовых шаблонов,
• разработка уникального дизайна с нуля.

Какой подход использовать, зависит от специфики бизнеса и ваших возможностей. Чем выше требования к визуальной составляющей сайта, тем больше цена и длительность его разработки.

1. Тип сайта.

1. Функционал сайта.

Что хотят видеть посетители на вашем интернет-ресурсе? Будет ли использоваться на сайте калькулятор, поиск по каталогу и другие полезные для юзеров сервисы? А может, вам нужен закрытый раздел сайта с входом по логину и паролю, система напоминаний о брошенной корзине или всплывающее окно с важной информацией для клиентов? Или потребуется интеграция с каким-либо сторонним сервисом и возможностью принимать оплату прямо на сайте? Все ваши пожелания по необходимому функционалу сайта нужно донести до разработчика.

1. Структура сайта.

Прикиньте заранее, какие разделы должны быть на сайте: главная страница, блок о компании, контакты, каталог товаров, отзывы клиентов и т. д. Правильная структура сайта делает его удобным и для пользователей, и для поисковых роботов. А это значит, что позиции в выдаче и количество посетителей будет только увеличиваться

Важно заранее продумать основные разделы и навигацию на вашем ресурсе. Ошибки, допущенные при проектировании, могут дорого вам обойтись, потому что потребуется внесение серьезных изменений в базу данных, вплоть до полной переделки сайта.

1. Предоставляемые материалы.

В этом разделе укажите все дополнительные материалы, которые вы готовы предоставить исполнителю: фотографии, видеоролики, статьи, карточки товаров и т. д.

Почему для продающего текста нужен бриф

Наверняка вам нужен продажник, лендинг или сам сайт, чтобы достичь конечной цели — продаж, заявок, подписок.

Для этого вам необходимо чем-то зацепить аудиторию, расположить к себе читателей и клиентов, показав, как с помощью вашего продукта они решат свои проблемы. А также смогут обойти конкурентов и занять позицию повыше. Для этого нам надо проработать детали и изучить все возможности.

Приступая к сотрудничеству, мы ничего не знаем о вашем продукте, идеях, намерениях. Для того чтобы текст, лендинг или многостраничный сайт привлекал и продавал, нам необходимо прояснить как можно больше нюансов.

Ведь хороший копирайтер создает продающий текст, учитывая особенности вашего продукта, а не сочиняет сказочно-чудесную историю об очередном «лучшем в городе» кафе, «приятно удивляющих» ценах, суперкачественной услуге.

Подробная анкета, заполненная на совесть, — залог эффективного продающего текста. Поэтому, без вашего участия здесь не обойтись.

Зачем необходим бриф для сайта

Бриф – это заполняемый заказчиком документ, в котором обозначены и зафиксированы ключевые параметры будущего проекта. Этот документ нужен:

• заказчику — с целью предоставить исполнителю информацию о продукте и компании для достижения необходимого результата;
• исполнителю — с целью узнать потребности заказчика и получить нужные данные для работы.

Другими словами, если с самого начала разработчик не просит вас предоставить в письменном виде подробную информацию по создаваемому сайту, то перечень задач по каждому этапу проекта он будет определять на свое усмотрение. В результате можно получить совсем не то, что вы ожидали. Как итог – лишняя трата времени на переделывание/доработку, а учитывая почасовую оплату труда исполнителя, еще и денег.

Рекомендуемые статьи по данной теме:

• Практические советы по раскрутке сайта
• Анализ контента сайта: 9 этапов + сервисы помощники
• Все, что вы хотели знать про услуги продвижения сайта

Стандартный бриф на разработку сайта содержит перечень вопросов, которые помогают специалисту понять концепцию будущего веб-ресурса, его дизайн и структуру.

Бриф принято составлять одним из следующих способов:

1. Дистанционно – веб-студия или фрилансер высылают заказчику шаблон брифа с заранее заготовленными вопросами, на которые клиент отвечает самостоятельно. Этот способ более предпочтителен для клиентов, уже имеющих опыт взаимодействия со сторонними разработчиками.
2. Диалоговый – клиент-менеджер или фрилансер заполняют бриф в процессе общения с заказчиком, задавая ему необходимые вопросы. Этот способ лучше всего подходит тем клиентам, которые раньше никогда не сталкивались с разработкой веб-сайтов.

Также можно использовать заполненный образец брифа при объявлении тендера на поиск исполнителя.

В среде заказчиков распространено мнение о том, что опытный специалист должен уметь угадывать пожелания клиента уже по названию компании. Но кто, как не владелец бизнеса, лучше других знает целевую аудиторию своего продукта или как должен выглядеть сайт в глазах клиентов его компании? Каким бы компетентным ни был разработчик, он не в курсе специфики вашей организации, ее уникальных преимуществ и «фишек». К тому же что работает в одних нишах, может оказаться проигрышным в других.

95 % клиентов не могут точно и четко донести свою мысль из-за слабого понимая тематики.

Основой любого успешного IT-проекта является высокий уровень взаимопонимания между клиентом и разработчиком. Однако долгие переговоры и устные объяснения заказчика играют не такую важную роль, как четко очерченные рамки создаваемого проекта. Заполняя бриф на разработку сайта, заказчик и исполнитель смогут быстрее понять друг друга и избежать досадных недоразумений в процессе сотрудничества.

Вывод: хорошо проработанный бриф – это гарант вашего спокойствия, а также экономия вашего времени и денег.

Про инструменты аналитики читайте здесь: Подбор ключевых слов для сайта: особенности, сервисы, ошибки

Заключение

Делать бриф, заполнять ли его – личное дело каждого. Но только при отлаженном сотрудничестве исполнителя и заказчика оба получат желаемое.

Что ожидает специалиста, который не раздает бриф клиентам? Отсутствие профессионального роста, крупных заказов и хорошего дохода. Опросник – это следующая ступенька карьерного роста и ответственного отношения к работе.

А как вы узнаете и записываете требование заказчика?

Подписывайтесь на блог. У нас есть все, чтобы сделать вас продвинутым специалистом.

Источник статьи: http://iklife.ru/dlya-novichka/brif-ehto-chto-takoe-skhema-zapolneniya.html