Причины низкой скорости интернета как исправить
Содержание:
- Способ 3: Проверка качества соединения
- Падение скорости: причины
- Затруднения при работе в браузере
- Возможные причины снижения скорости интернета
- Почему плохо работает Интернет Билайн на телефоне
- Как обновить прошивку на Mi Band 2
- Некорректная работа браузера
- Увеличить скорость интернета с помощью оптимизации компьютера
- Причины снижения скорости
- GoToMeeting
- Основные причины снижения скорости интернета
- Программы для ПК
- Я, работаю в парке в Воронеже, пока это возможно
- Низкая скорость интернета из-за самого ноутбука.
- Проверяем зону покрытия
- Проблемы сетевого оборудования
- Лимит и добавление трафика
Способ 3: Проверка качества соединения
Нельзя не упомянуть и трудности аппаратного характера. Вероятно, что браузер скачивает медленно вовсе не из-за проблем с операционной системой. Первым делом стоит проверить качество работы роутера, если подключение в вашей квартире осуществляется именно через него. Отсоедините LAN-кабель, идущий из подъезда или улицы и соединенный с маршрутизатором, и подключите его напрямую к компьютеру либо ноутбуку. Измерьте скорость скачивания.
Если выяснилось, что слабым звеном цепочки подключения стал роутер, ищите проблему в нем. Возможно, вы недавно меняли настройки в его веб-интерфейсе — верните их на изначальные. В крайнем случае попробуйте сбросить их на стандартные, только учитывайте, что после этого может понадобиться ручная настройка основных параметров. Их список провайдер выдает, как правило, при заключении договора. При утере такой бумаги свяжитесь с представителем поставщика интернет-услуг и спросите, как настроить роутер для работы. На нашем сайте есть статья о том, как сбросить настройки маршрутизатора, однако перед непосредственно сбросом прочитайте информацию ниже.
Подробнее: Сброс роутеров разных производителей к заводским настройкам
В ряде случаев всему виной оказывается сам LAN-кабель.
- При подключении ПК к сети через провод есть смысл заменить его на другой, чтобы точно знать, в чем проблема — в роутере или самом кабеле.
- Когда подключение идет напрямую, не через маршрутизатор, может потребоваться замена кабеля, тянущегося от щитка из подъезда, и лучше всего эту процедуру доверить выездному специалисту от провайдера. Подобное — редкость, и в такой операции есть смысл только после проверки качества работы интернета на нескольких устройствах, подключенных к кабелю напрямую и общения с технической поддержкой провайдера.
- Новый кабель, как и старый, бывает не лишен проблемы плохого обжима или физических повреждений. В любом случае осмотрите его на наличие порезов, пережатых мест, заломов, попросите знакомых на время поменяться кабелями или хотя бы подключить ваш провод к их роутеру.
Еще одно напоминание: по возможности используйте другой компьютер (чаще всего это ноутбук) для проверки подключения по LAN. Никогда нельзя исключать проблему с Windows, которую не удается обнаружить, и с сетевым компонентом ПК (неполадки в работе сетевой карты, сломанный порт). На современных ультрабуках нередко не бывает такого порта и сетевой карты, поэтому лучше попросить подходящий лэптоп у друзей или родственников.
Однако стоит учитывать, что при любых описанных неполадках в рамках этого способа скорость должна будет упасть везде: если вы пользуетесь торрент-клиентами, игровыми клиентами, проверьте, как происходит скачивание там. Низкая скорость только в браузерах, скорее всего, подразумевает другие причины, и прибегать к осмотру оборудования следует в последнюю очередь.
Падение скорости: причины
Если вы столкнулись с неприятностью, когда интернет начал тормозить, и результаты тестирования не обрадовали, решение проблемы может быть достаточно простым.
Прежде, чем пытаться ускорять интернет, стоит разобраться в причинах, почему скорость могла упасть:
- Иногда может быть такое, что мобильный телефон, другое устройство или симка начинают ограничивать порог передачи данных.
- Когда смартфон не рассчитан на поддержку новых форматов, он не может потреблять трафик на нормальной скорости.
- При сильной загруженности сети скорость интернета может снизиться. Вечером или днем в выходные дни большая часть населения выходит в интернет, отсюда и возникает перегрузка.
- Маленькая скорость соединения нередко является результатов окончания лимита трафика. Проблему можно решить путем подключения дополнительных пакетов.
- Интернет начинает лагать, когда на устройстве запущено большое количество приложений.
- Оператор может ограничить доступ к сети, если абонент своевременно не внес платеж.
Это основные причины, почему у Мегафона медленный интернет.
Затруднения при работе в браузере
Часто пользователи могут испытывать снижение производительности во время просмотра интернет страниц. Связано оно чаще всего с установкой лишних расширений и тулбаров.
Рассмотрим, как удалить ненужные панели инструментов в Windows 7:
- открыть «Панель управления»;
перейти в раздел установка и удаление программ;
выполнить деинсталляцию ненужных расширений.
Неиспользуемые дополнения тоже стоит отключить.
Сделать это в Yandex Browser можно следующим образом:
- открыть меню;
выбрать пункт «Дополнения»;
отключить ненужные расширения.
В большинстве случаев выполнение этих простых действий позволяет существенно увеличить скорость открытия страниц и работы с браузером.
Возможные причины снижения скорости интернета
Все возможные причины можно условно поделить на две группы: по вине провайдера и связанные с вашим оборудованием. Каким бы не был честным провайдер, скорость интернета может становиться гораздо ниже заявленной или даже полностью пропадать по различным причинам. Тем не менее не стоит спешить звонить в техническую поддержку, поскольку проблема может заключаться и в вашем оборудовании.
ВАЖНО. Если в случае с провайдером от вас не зависит ровным счётом ничего, то если некорректно работает ваш роутер или сетевая карта, ситуацию можно исправить самостоятельно
Поэтому все советы будут касаться именно вашего сетевого оборудования.
Почему плохо работает Интернет Билайн на телефоне
Существует ряд дополнительных причин, влияющих на скорость или возможность получения качественного интернет-соединения:
- сильные осадки и ветер;
- густая плотность застройки высотными зданиями;
- заражение операционной системы вирусами;
- раздача данных через включенный торрент-клиент;
- перегруженность реестра ОС или кэш-памяти девайса;
- излишняя загруженность передающих станций Beeline в вечернее время;
- технические работы провайдера.
Обратите внимание на еще один важный фактор, который напрямую влияет на качество работы Интернета Билайн. Современные девайсы автоматически определяют тип доступных сетей (2G, 3G, 4G, LTE) и пытаются подключиться к более производительной
Такой постоянный поиск значительно ускоряет разряд аккумулятора. Часто продавцы выбирают оптимальный для своего города, местности, региона тип связи и вручную его проставляют в настройках Режим сети, тем самым избавляя себя от необходимости постоянно подзаряжать девайс. Если абонент с таким телефоном уезжает в регион с иной картой покрытия оператора, ОС телефона не производит автоматическую перенастройку сети и показатели работы Интернета значительно ухудшаются.
Как обновить прошивку на Mi Band 2
Файлы, которые для этого потребуются:
- Gadgetbridge — можно скачать в магазине приложений.
- Mi Fit версии 53. Эта версия никак не соотносится с порядковыми номерами официального приложения, потому что создана не разработчиками браслета.
- Прошивка для Gadgetbridge — выбирается в зависимости от цели.
- Мод Lolex для смартфона в последней версии.
- Отключить видимость браслета в Mi Fit, отвязать его от смартфона.
- Удалить Mi Fit и установить скачанную версию. Она уже русифицирована и обладает полным функционалом.
- Обновить браслет, дождаться, пока процесс закончится, удалить Mi Fit.
- Установить Gadgetbridge, найти и добавить браслет.
- Выбрать в менеджере файлов прошивку, открыть ее через Gadgetbridge, дождаться окончания.
- Удалить Gadgetbridge, установить Mi Fit в версии Lolex.
Можно авторизоваться в приложении со своими логином и паролем и пользоваться программой, как раньше.
Некорректная работа браузера
Если вы заметили падение скорости интернета при работе через браузер, это может говорить о том, что пора очистить кэш или установить новую версию. Если пользоваться приложением очень часто, то со временем в системе накапливается большое количество временных файлов, которые могут существенно замедлять работу.
После очистки кэша проверьте, изменилась ли ситуация к лучшему. Если интернет работает по-прежнему медленно, попробуйте выполнить сброс настроек браузера либо воспользоваться другой программой. Иногда очень действенным способом станет установка обновлённой версии.
Увеличить скорость интернета с помощью оптимизации компьютера
Для того чтобы увеличить скорость интернета необходимо заняться оптимизацией компьютера. Сделать это очень просто. Как именно – читайте ниже.
Сканируем компьютер на наличие вирусов. Вирусное заражение компьютера приводит не только к утечке ценной информации, но и к падению скорости интернет-соединения. Если Вы хотите увеличить скорость интернета, то обязательно проверьте компьютер на наличие вирусов.
В независимости от скорости интернета на Вашем компьютере всегда должен быть установлен антивирус. Это может быть бесплатная версия (не обязательно покупать платную программу). Выберите наиболее подходящий вам антивирус и установите его на компьютер.
Сканируем компьютер на наличие шпионского и рекламного ПО. К сожалению не все антивирусные программы (особенно это касается бесплатных и малоизвестных продуктов) способны обнаружить и удалить шпионское или рекламное ПО. Такое программное обеспечение относится к потенциально опасному. Постоянные попытки подключится к сторонним серверам и передать какую-либо информацию приводят к тому, что скорость интернет-соединения заметно снижается, а это приносит дискомфортные ощущения.
Для поиска шпионского ПО можно использовать сразу несколько программ. Никаких ограничений (как например, при использовании обычного антивируса) в этом плане нет. В частности для сканирования компьютера на наличия шпионских программ можно использовать:
- Malwarebytes Anti-Malware Free
- Spybot — Search & Destroy
- Spyware Terminator
- AVZ Antiviral Toolkit
- Ad-Aware Free Antivirus+
Удаляем лишние панели инструментов. Если Вы хотите увеличить скорость интернета, то обязательно удалите все лишние панели инструментов в браузере. Большое количество панелей инструментов реально снижает скорость интернета.
Меняем браузер. Иногда даже при высокой скорости интернет-соединения сайты открываются очень медленно и браузер постоянно подтормаживает. Пользователь может подумать, что причина кроется в низкой скорости интернета, хотя реальная проблема заключается в использовании устаревшего браузера. В статье «Выбор лучшего браузера» мы перечислили самые удобные и популярные браузеры. Подберите для себя новый браузер, если производительность старого оставляет желать лучшего.
Чистим компьютер от мусора. При особо запущенных случаях, замусоренный компьютер начинает работать медленнее. Во многих случаях пользователи отмечают, что скорость интернета упала, и работать в сети стало труднее, а в конечном итоге оказывается, что это тормозит компьютер.
Чистим кэш браузера. Забитый кэш браузера может замедлить работу браузера. Со стороны пользователя такая проблема может выглядеть как плохо работающий интернет. Для того чтобы увеличить скорость интернета очистите кэш. Как очистить кэш браузера мы уже рассказывали. Такую процедуру нужно проводить регулярно.
Закрываем программы, которые могут потреблять трафик. Очень часто падение скорости интернет-соединения связано с тем, что некоторые программы начинают активно потреблять трафик. Для того чтобы быстро увеличить скорость интернета нужно закрыть такие программы.
Не стоит прерывать процессы и закрывать программы с неизвестными именами. Это может привести к нестабильной работе компьютера, к зависанию или несанкционированной перезагрузке.
Это могут быть всевозможные игровые центры, торренты и другие программы. Без опаски можно завершать процессы, запущенные от имени пользователя. Системные процессы трогать не стоит, если только вы не абсолютно уверены в правильности своих действий.
Используем проводное соединение. Использование проводного соединения вместо беспроводного это хороший способ увеличить скорость интернета. С помощью Ethernet кабеля подключите компьютер к роутеру. Скорость интернета при этом будет заметно выше.
Объясню на своем примере. Мой ноутбук подключен к беспроводной сети раздаваемой роутером. Скорость, предоставляемая провайдером – до 100 Мб/сек. Реальная скорость при подключении по Wi-Fi около 20 Мб/сек.
Скорость при кабельном подключении ноутбука к роутеру – больше 95 Мб/сек.
Неплохая разница, согласитесь. Когда нужна мобильность в доме, можно использовать и беспроводное соединение. Когда же нужно скачать объемный фильм – только кабельное подключение. Для проверки скорости интернета speedtest.net отлично подойдет.
Причины снижения скорости
Ваш интернет работает недостаточно быстро? Тому есть ряд закономерных причин:
- Устаревшее сетевое оборудование. Вы используете слабый роутер (маршрутизатор) с морально устаревшими аппаратными характеристиками. Также возможен вариант со старой сетевой картой на ПК или ноутбуке с пропускной способностью не более 10 Мбит/сек при тарифе в 20/50/100 и более Мбит/сек. Уточните возможности оборудования перед подключением услуги;
- Некорректное программное обеспечение. Переустановите драйвера на сетевое оборудование, избавьтесь от программ-паразитов (Яндекс.Бар, Ask.com, защитник Mail.ru), почистите операционную систему антивирусом;
- Расстояние до провайдера. Чем дальше от вас располагается центральные сервер оператора, тем ниже скорость интернета, выше задержка (пинг) и менее стабильный сигнал. Проблема актуальна для отдаленных районов;
- Ограничение трафика с определенных ресурсов. Провайдер может сознательно снижать скорость с некоторых сайтов (файлообменники, торренты, онлайн-кинотеатры). Таким образом, компании снижают нагрузку на оборудование и делают интернет доступным большему количеству людей;
- Перегрузка сервера. Чем больше абонентов провайдера одновременно используют интернет, тем выше задержка работы сетевого оборудования, ниже скорость и стабильность;
- Устаревшие линии передачи. Проблема актуальна для ADSL-подключения (с помощью телефонной линии). Зачастую магистрали настолько изношены, что способны физически предоставить скорость передачи данных не более 10-15 Мбит/сек при теоретическом показателе в 100 Мбит/сек;
- Искусственное ограничение пропускной способности линии. Провайдеры могут сознательно «зарезать» скорость ADSL-подключения, поскольку высокая пропускная способность влечет частые перебои и нестабильное соединение. Если проблема возникла — обращайтесь в службу поддержки и пишите жалобу.
GoToMeeting
Основные причины снижения скорости интернета
Все популярные операторы сотовой связи стараются оперативно устранять любую проблемы. Это объясняется конкуренцией на рынке телекоммуникаций и борьбой за каждого пользователя.
В этих условиях слабый или нестабильный интернет появляется в таких случаях:
- неправильная работа домашнего оборудования или устаревшая версия браузера;
- наличие вирусов на персональном компьютере или мобильном устройстве;
- системный сбой ОС Windows;
- скачивание и загрузка обновлений или работа отдельных приложений в фоновом режиме;
- установление лимита скорости провайдером;
- неблагоприятные погодные условия.
В отдельных случаях на качество интернет-соединения может влиять антивирусная программа, установленная на персональный компьютер, планшет или смартфон. Программы или интернет-ресурсы, представляющие потенциальную опасность для устройства, блокируются.
Программы для ПК
сFosSpeed
Скачать
Программа для ускорения интернета, которая позволяет управлять сетевыми соединениями на ПК. Предназначена утилита для увеличения пропускной способности сети, а соответственно уменьшения времени отклика. По сути – это драйвер, который встраивается в Windows.
Отличительные черты программы:
- возможность просмотра трафика;
- совместимость с PPPoE драйверами;
- автоопределение и настройка маршрутизатора (роутера, модемов и так далее);
- гибкая настройка;
- работает почти со всеми типами соединения.
Чаще всего этим приложением для улучшения качества сети пользуются любители онлайн игр и пользователей потоковых аудио и видео.Как оптимизировать сеть и увеличить скорость с помощью проги:
- Скачайте и установите
- Правой кнопкой мыши нажимаем на пиктограмму утилиты и выбираем раздел настроек.
- Перейдите во вкладку «Персональные настройки».
- Проставьте галочки везде, кроме раздела с файерволом.
- Зайдите во вкладку «Настройки для текущего соединения».
- Выберите свой тип подключения.
- Правой кнопкой мыши, вызовите контекстное меню программы.
- Кликните по «Калибровка линии».
- Дождитесь конца калибровки.
Видео-инструкция:
TCP Optimizer
Скачать
Эта маленькая программа для улучшения скорости интернета оптимизирует вашу сеть и делает пропускную способность интернета максимально возможной. TCP Optimizer не нужно устанавливать.Как ускорить интернет:
- Скачайте архив с прогой.
- Запустите утилиту с ярлыка.
- Найдите ползунок скорости и переместите его в максимальное значение (для вашего интернет соединения).
- В меню Network adapter selection выберите свою сетевую карту.
- Примените оптимальные настройки.
- Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
Как ускорить сеть с помощью TCP Optimizer:
NameBench
Скачать
Данное приложение позволяет увеличить быстродействие вашей сети путём оптимизации DNS серверов.
Применение утилиты дает прирост к скорости прогрузки страниц в интернете до 500%.Как применять софт:
- Скачайте утилиту.
- Разархивируйте все файлы на рабочий стол.
- Выполните установку программы.
- Запустите NameBench.
- Кликните по «Start Benchmark».
- Ожидайте окончания теста (может занимать до 40 минут).
- Затем откроется окно в браузере с самыми оптимальными для вас DNS серверами. Скопируйте их.
- В панели управления зайдите в настройки своего сетевого адаптера.
- Найдите строчку с надписью IPVv
- Замените стандартные DNS сервера на те, что выдала программа.
Internet Accelerator
Скачать
С помощью проги можно ускорить свое интернет соединение в несколько кликов. Internet Accelerator вносит изменения в некоторые параметры Windows, которые отвечают за быстродействие сети.
После использования программы вы увидите значительный прирост скорости загрузки страниц, сайтов и так далее. Утилита выжимает все соки из вашего интернет соединения.Как пользоваться:
- Скачайте и запустите программу.
- Нажмите кнопку автоматической оптимизации и ускорения сети.
- Дождитесь окончания процесса.
Видео-инструкция по применению:
Internet Speed Booster
Скачать
Программа предназначена для увеличения скорости интернета. ISB оптимизирует ваше интернет соединение при помощи встроенных в программу инструментов.
Какими особенностями обладает ускоритель:
- более двухсот исправлений для реестра Windows;
- прирост быстродействия до 500%;
- возможность выбора ручной и автоматической настройки;
- поддерживаются все современные типы подключений (кабельное, оптоволокно, DSL, LAN, ISDN, Dial Up и так далее);
- удобная система отката до изначальных настроек.
Как пользоваться:
- Скачайте и установите программу на свой компьютер.
- Запустите утилиту.
- Выберите текущие настройки вашего интернета.
- Поставьте желаемые настройки сети.
- Ожидайте, пока программа оптимизирует ваше соединение.
Видео-инструкция:
Я, работаю в парке в Воронеже, пока это возможно
Не могу уже работать из дома. Несколько дней первое, что делаю – выхожу, раскладываю технику на столе в тени и наслаждаюсь весной. Вирусы вирусами, но подышать-то можно. Тем более после Москвы.
С собой беру беспроводной роутер Yota, который поддерживает раздачу LTE-интернета на 8 девайсов одновременно. Мне так много не нужно, главное, что вайфая хватает на iPad Pro, айфон и MacBook.
6 часов автономной работы хватает, плюс можно проводом подключить его к ноутбуку по micro-USB и продолжать дальше. Штучка очень маленькая, лёгкая, любой портативный аккумулятор и то тяжелее.
Радует, что теперь не надо просаживать аккумуляторы iPhone или iPad в режиме мобильной точки доступа.
Ну и самое главное: скорости у Yota традиционно отличные. Я разные видел: бывает и под 100 Мбит/сек, но в среднем минимум 20 Мбит/сек на загрузку и отдачу.
На такой скорости работаю в полную силу. Можно видео скачать, выгрузить тяжёлые фотки в облако, обновить приложения. Думаю, даже играть в игрушки можно, но ещё не пробовал.
Роутер Yota, 2990 рублей
Важно, что даже в парке сохраняю доступ к компьютеру, оставшемся в офисе. У меня там огромная свалка документов, фото, рабочих материалов
Подключаюсь к нему через приложение Splashtop Desktop. Его можно скачать здесь, но есть альтернативы, в том числе вполне бесплатный TeamViewer.
? Как настроить удалённый доступ к вашему компьютеру:
1. На компьютер, к которому хотите подключаться, скачиваете сервер (Splashtop Streamer, TeamViewer)
2. На устройстве, с которого хотите работать, ставите приложение-клиент (Splashtop Remote, TeamViewer)
3. Запускаете сервер на первом девайсе и клиент на втором. В случае с Splashtop достаточно ввести логин-пароль от сервиса, а в TeamViewer – просто запомнить код подключения.
4. Работаете.
Для такого софта хорошее подключение важно, иначе будешь смотреть на пиксели и лаги. С LTE от Yota получается работать на компьютере в офисе, будто он стоит прямо передо мной
Все важные файлы даже на карантине всегда под рукой, удобно очень.
Хочу сразу предупредить, что купить этот роутер становится тяжело: народ активно сметает их, готовясь к повсеместной удалёнке. Но на сайте всё есть: 2990 руб., SIM-карта в комплекте. Настраивается быстро и понятно, при первом же включении и подключении к Wi-Fi.
Низкая скорость интернета из-за самого ноутбука.
Сильная нагрузка на ЦП компьютера так же может влиять на скорость доступа в интернет. Проверьте нагрузку на ЦП, нажмите одновременно клавиши Ctrl, Alt и Del и откройте диспетчер задач, если процессор загружен на 90% и выше имеет смысл закрыть часть программ, которые грузят процессор, за исключением антивируса конечно.
Еще одна причина снижения скорости, это перегрев компьютера или ноутбука, по причине неправильной эксплуатации, когда ноутбук лежит на одеяле и закрыт приток воздуха в вентиляционные входы. Либо в следствии длительной эксплуатации внутренности самого ноутбука засорились пылью, вседствии этого устройство вентиляции и охлаждения не справляется со своей задачей.
Решение. Если вы пользуетесь ноутбуком несколько лет подряд и не разу не чистили его, самое время это сделать или отнесите ваш ноутбук в сервис для очистки.
Проверяем зону покрытия
Если качество интернета стало резко падать, пользователь при этом активно перемещался, не исключено, что он попросту покинул зону действия сети. Чтобы проверить данный факт, попробуйте совершить звонок или отправить СМС. Если сделать это невозможно, что восстановить сеть, достаточно вернуться в то место, где надежное соединение. Иногда резкое падение скорости интернета объясняется следующим явлением: абонент мог покинуть зону действия 4G и перейти в зону, где действует покрытие 3G. Также не стоит забывать о существующих ограничениях при использовании Wi-Fi. Владельцы модемных устройств должны понимать, что хорошее подключение может быть достигнуто, только если они расположены невдалеке от модема и между ними отсутствуют толстые стены.
Проблемы сетевого оборудования
Что делать, если скорость отдачи интернета маленькая? В этом случае необходимо проверить исправность сетевого оборудования.
Алгоритм подобной проверки включает следующие операции:
- Перезагрузка устройства. Нужно полностью отсоединить аппарат от сети. Через минуту выполнить повторное включение.
- Системная перезагрузка. В случае отсутствия положительного результата при механической перезагрузке пользователю следует перейти к выполнению этого пункта. Зайти в настройки маршрутизатора и перезагрузить устройство с помощью системных инструментов.
- Сетевая карта. Прямое подключение кабеля к сетевой карте ПК или ноутбука может существенно увеличить скорость соединения.
- Настройки роутера. Сброс настроек позволит удалить сбои в работе сетевого устройства. Некорректная работа ПО значительно замедляет работу безлимитного интернета. Для этого нужно найти на задней панели устройства кнопку сброса и нажать на нее. После удержания в течение 10-15 секунд устройство выполнит перезагрузку и последующий запуск системы. Это позволит первоначальной конфигурации параметров работы вступить в силу.
Если даже переход к заводским настройкам не помогает убрать проблему, пользователю необходимо купить новый вай-фай роутер.
Лимит и добавление трафика
Снижать скорость передачи данных может израсходованный трафик, который «уходит» из-за:
- Регулярных просмотров фильмов и сериалов в режиме онлайн.
- Количества софта, который периодически самостоятельно обновляется.
- Действия вредоносного ПО.
- Активированных торрентов.
- Активного общения в скайпе.
Каждый месяц абонент получает определенный объем мобильного трафика. Его нужно распределять таким образом, чтобы растянуть гигабайты на 30 дней. Можно воспользоваться специальными приложениями, которые могут контролировать трафик. Продлить мобильный трафик вправе каждый абонент. Для этого можно воспользоваться специальными короткими командами либо выполнить необходимые действия в личном кабинете на официальном сайте оператора.