Aida модель продаж
Содержание:
- Что выбрать?
- Сферы применения системы продаж AIDA
- AIDA: шаги к успеху
- Все структуры текстов в одном месте (AIDA, PPHS и др.). В помощь копирайтеру и любому начинающему писать.
- AIDA: Attention, Interest, Desire, Action.
- AIDA – что это за зверь и где водится
- Aida64 – Business Edition
- Происхождение AIDA
- + AIDMA
- AIDA — что это за зверь и где водится
Что выбрать?
Всем, наверное, теперь хочется понимать, какая формула будет максимально действенной в определённой ситуации, для конкретной целевой аудитории.
Я ни в коем случае не утверждаю, что модель AIDA неверна, чем-то хуже или устарела, однако по этой формуле мы стремимся воздействовать на желание, а это возможно только на короткий срок. Желание — это состояние души. Таким образом, используя модель AIDA, мы пытаемся воздействовать только лишь на эмоциональное состояние потребителя.
По такой формуле эффективно выстраивать маркетинговую коммуникацию для продуктов питания или косметики. Картинки с красивыми моделями и аппетитными блюдами действительно вызывают приятные эмоции и желание попробовать продукт или косметическое средство.
Но оправдает ли себя такой подход при стимулировании продаж других товаров, например, автомобилей, бытовой техники, туристических или бизнес услуг? Насколько часто вызванное эмоциями желание трансформируется в реальную покупку, другими словами, происходит ли конверсия?
Нужно признать, что маркетинговые и рекламные инструменты становятся всё более совершенными и точными в прогнозах. Однако вместе с тем нельзя забывать и о том, что и потребители сегодня — более разборчивы и требовательны
На их внимание и кошельки нацелены сотни тысяч компаний и брендов — неудивительно, что покупатели стали более избирательными и всё чаще рационально подходят к выбору
Потребитель сегодня достаточно скептически относится к популярным рекламным трюкам, многие перестали доверять красивым картинкам и жизнеутверждающим слоганам. Мало того, потребители всё чаще начинают вдумчиво рассматривать и анализировать торговые предложения, тем более что у них есть инструменты и средства для сравнения и оценки, например, те же отзывы в интернете.
Именно поэтому формула АССА мне кажется более продуктивной в наши дни, ведь она предполагает приведение конкретных аргументов в пользу продукта с целью убеждения потребителя в том, что он принимает верное решение.
Если стимулирование желания в AIDA можно сравнить с внушением, то понимание и убеждение подразумевают осмысленное логическое обоснование, то есть имеют рациональную основу и, как мне кажется, всё чаще подходят для воздействия на потребителя в современном мире.
Сферы применения системы продаж AIDA
На практике схема AIDA используется на этапе прямых продаж или в общей рекламе. Она может применяться:
- Продавцами в розничной торговле при непосредственном общении с покупателем;
- Торговыми представителями с целью заключения поставок в точки продаж;
- Менеджерами call-центров;
- В сетевом маркетинге (в ходе личного разговора, на презентациях);
- Копирайтерами для создания продающих текстов;
- Режиссерами и сценаристами рекламных роликов.
Техника AIDA относится к агрессивным методам воздействия на потенциального покупателя. Она позволяет существенно увеличить продажи менеджеру по продажам, независимо от типа товара, услуги и сектора рынка. Это обеспечивается благодаря отсутствию необходимости определения потребностей клиента.
Пример использования и возможные ошибки в разговоре с клиентом
Употребление фраз клише может раздражать собеседника, в силу сложившихся стереотипов. К примеру, на этапе привлечения внимания нежелательны такие вопросы: «Хотели бы вы сэкономить время и средства?», «Вы желаете узнать о новом продукте?»
Гораздо эффективнее предложить покупателю информацию, которую он расценит как потенциально полезную лично для него или захочет рассказать ее другим. Например: «Хотели бы вы больше отдыхать?», «Считаете ли вы что здоровье (деньги, семья, привлекательность) могут сделать вашу жизнь лучше?».
Распространенной ошибкой на этапе провоцирования интереса является слишком большое количество информации. Необходимо выделить главные и конкретные преимущества (практические свойства) продукта или услуги
Также важно быть честным в отношении характеристик и условий. Если же некоторые из них могут показаться клиенту не выгодными, на этапе стимулирования интереса об этом лучше умолчать
Повышение заинтересованности может выглядеть следующим образом: «Вы слышали об ортопедических матрасах марки N? Наш продукт позволит вам отдохнуть, тем самым улучшить здоровье, стать красивее, найти душевное равновесие и наладить семейную жизнь. А главное, сейчас мы предлагаем товар в рассрочку по специальной программе скидок». При этом необходимо сразу избавить потенциального клиента от лишних сложностей: «Для покупки вам не нужно думать о доставке, использовать наличные средства, платить прямо сейчас».
Провоцировать появление желания необходимо сразу после установления интереса, даже если он выражен в форме возражения. Если, вы получаете ответ «Но я не уверен(на), что это мне подходит». Это означает, что клиент уже представил себя в роли получателя товара или услуги. В этот момент самым верным будет предоставление возможности получить что-то бесплатно. Это могут быть такие варианты «В течение двух недель вы можете вернуть товар, если он не подойдет», «Матрас комплектуется бесплатной ортопедической подушкой».
В завершении необходимо аккуратно подтолкнуть клиента к покупке. Нельзя в открытую спрашивать: «Когда мы можем доставить товар?». Подготовьте почву и спросите: «Какой размер вам необходим? Если еще остались на складе акционные модели, мы можем отложить для вас товар до завтра. Но, если закажете сегодня, то доставку выполнят в течение дня».
AIDA маркетинг в создании рекламы
Отсутствие фактического диалога в рекламе не является проблемой для успешного повышения продаж. В этом случае техника AIDA применяется как план или последовательность подачи информационного сообщения.
Для привлечения внимания (этап Attention) используются образы возможностей. Это может быть:
- Заголовок к рекламной статье или тексту страницы сайта;
- Фотография на фасаде магазина, баннере;
- Заманчивое предложение;
- Сюжетная завязка в рекламном ролике;
- Манекен в витрине.
Пример: заголовок для рекламы застройщика «Как купить квартиру за 5 000 долларов».
Провоцирование интереса – это емкое описание преимуществ и возможностей продукта (для статьи или текста — это «лид» абзац). Вы можете представить их в виде перечня или списка: «Без привлечения кредита. Оформление в течение одного дня. Вам нужно только два документа».
Этап желание зачастую реализуется ограничением условий выгодного приобретения — «Только первым 50 покупателям». И заключительная часть — побуждение к действию с использованием слов «заказать», «купить», «позвонить», «оформить».
Для серьезных оптовых сделок техника продаж AIDA будет мало эффективной. На этом уровне работают топ-менеджеры, умеющие распознавать применение методик управления покупателем.
AIDA: шаги к успеху
Шаг 1: захватить внимание
Потребители не любят долгих рассказов и деталей — сразу приступайте к делу
Каждый элемент рекламного послания может привлекать внимание: заголовок, цепляющая фотография или предложение, от которого нельзя отказаться. Так как рекламных сообщений вокруг человека сотни, такой шаг как привлечение внимания становится определяющим
Эффективно привлечь внимание могут:
- яркие цвета
- привлекательные люди
- интересная и необычная фотография
- юмор
- риторические вопросы
- вопросы-крючки, которые заставляют читать дальше
- представление преимуществ товара, услуги.
Шаг 2: пробудить интерес
Дайте причину целевой аудитории, по которой она должна заинтересоваться вашим предложением. Нужно найти такие «кнопки», на которые потребитель захочет нажать. Он должен сразу понять, какую выгоду он получает — низкую цену, удобство, комфорт. Можно предварительно протестировать несколько таких «кнопок» на малой группе целевой аудитории и выбрать самые эффективные.
Заинтересовать можно, если:
- показать ваше уникальное торговое предложение — почему потребитель должен выбрать именно вас,
- предложить скидки первым покупателям,
- сообщить об ограниченных сроках распродажи.
Шаг 3: вызвать желание
Формирование желания — это центральная часть любой рекламной кампании. Превратите желание в потребность. Часто для формирования желания рекламные дизайнеры, отлично знающие психологию потребителя, прибегают к работе с человеческим эго: «С «Лореаль» я буду выглядеть моложе» и т.д. Такова суть человеческой натуры, и она вряд ли изменится.
Если вы сформируете желание и убедите потребителя в том, что оно имеет право на существование и справедливо, вы добьетесь успеха.
Шаг 4: побудить к действию
После того, как реклама захватила внимание потребителя, овладела его интересом и желанием, самое время призвать покупателя к действию
Для этого можно создать эффект срочности, когда в рекламе сообщается, что нужно как можно скорее принять важное решение, иначе человек упустит выгоду
Для этого можно создать эффект срочности, когда в рекламе сообщается, что нужно как можно скорее принять важное решение, иначе человек упустит выгоду. Эффективные призывы к действию:
Эффективные призывы к действию:
- позвоните нам сегодня (и вы получите что-то бесплатно),
- торопитесь, пока не кончилось,
- зачем ждать, начните сегодня.
Все структуры текстов в одном месте (AIDA, PPHS и др.). В помощь копирайтеру и любому начинающему писать.
Привет всем. Если бы основы копирайтинга можно было сравнить с тортом, то сегодняшняя тема — это большой кусок. Такой, который отрезают от торта, когда его делят на троих или четверых. Потому усаживайтесь поудобнее, приготовьте что-то вкусненькое, материала много, хотя он и легко усваивается.
А для начала — как вам этот рисунок?
А этот автопортрет?
Мне нравится. Знаете, кто это?
Это Пабло Пикассо. Автопортрет написан, когда ему было 15 лет. Картина выше, бои быков написана, когда было 20. И его первые картины показывают насколько искусно он владел кистью и какой у него был талант.
Вот, кстати, его самая первая картина, написанная маслом в 8 лет, называется «Пикадор»
Пабло Пикассо хранил её всю свою жизнь.
А вот это – уже картины зрелого Пикассо. И ниже вы можете увидеть самую дорогую картину в мире, проданную на открытых аукционах. Её стоимость 179,4 млн долларов, картина называется «Алжирские женщины, версия О».
Почему я заговорил в теме про структуры текстов про картины? Потому что они отлично иллюстрируют то, что я хочу сказать.
Чтобы создавать шедевры – нужно сначала изучить основы.
Пикассо сначала учился в Королевской академии изящных искусств, изучил основы, а затем уже стал родоначальником кубизма. Именно в этом стиле, кстати, выполнена самая дорогая картина, указанная мной выше.
И сегодня я хочу говорить об основах копирайтинга.
Одна из важных вех — это знание структур текста. Вы встретите многих успешных копирайтеров, которые не рекомендуют использовать структуры. Но всё дело в том, что вначале они сами использовали их, а теперь уже имеют большой арсенал собственных инструментов и не придерживаются строго схем.
Как и Пикассо.
Я рекомендую вам изучить их, и если вы только начинаете писать — то применять в первый период вашего обучения.
AIDA: Attention, Interest, Desire, Action.
1) Attention – внимание. Человек должен понимать куда он попал
Когда человек к вам приходит с поисковиков, то он должен четко для себя понимать где он оказался
Человек должен понимать куда он попал. Когда человек к вам приходит с поисковиков, то он должен четко для себя понимать где он оказался.
На главной странице вашего сайта необходимо написать простым языком, где должно быть понятным с первых строк:
- Где он оказался?;
- Что здесь происходит?;
- Что нужно сделать?;
Эти моменты вам обязательно стоит внедрять в свой бизнес. Если вы продаете к примеру продающие страницы, либо ИМ в принципе здесь похожие моменты: конкретно разные страницы вашего ИМ состоят из разных категорий товаров.
В своем ИМ каждый товар, каждую страницу вам нужно затачивать под продающую страницу.
Вам это очень поможет и конверсия закрывать людей в какое-то действие (подписка, целевой звонок) будет намного проще.
Где он оказался?
Что мы обычно встречаем? «Все для маленьких бейбиков», — это непонятно людям. Если вам это понятно — здорово, но помните, вы не являетесь своей целевой аудиторией.
Бывает такое, что примеряются какие-то продающие фишки в своем бизнесе, после того, как они были услышани где-то, или вычитаны, зачастую это — не работает.
Вам нужно тестировать — замерять — внедрять, только так и никак по другому.
Что здесь происходит?
Здесь вы можете приобрести то-то, то-то.
И соответственно человек понимает «Да, действительно, тут есть разделы, в которых возможно то-то и то-то приобрести»
Что сделать?
Чтобы заказать детскую игрушку такую-то, оставьте свои данные в форме справа и наш детский психолог с 20-летним стажем вас проконсультирует по выбору правильной игрушки.
Что важно каждому родителю?
Чтобы ребенок играл с той игрушкой, которая не будет разрушать его психику, а будет действительно развивать мозг ребенка и помогать прокачивать его интеллект.
Опять же мы даем вкусный оффер: «Детский психолог с 20-летним стажем»
Родитель знает, зачем он оставляет свои данные, понимает, что это толковый специалист, который подскажет, какую игрушку лучше подобрать.
Как распределяется внимание по странице?
Все самое важное мы ставим в левую сторону, всю вашу ценность, весь оффер должен быть в пределах первого экрана, то есть в пределах того, что при входе на сайт попало в пределы вашего монитора. В этот предел вы должны засунуть максимум продающего оффера и ценности
В этот предел вы должны засунуть максимум продающего оффера и ценности.
2) Interest –интерес.
Чем мы можем заинтересовать человека? Человек зашел на вашу страницу, что может привлечь его внимание?
Хорошо работают картинки, какие-то очевидные характеристики и видео.
Если вы покажете ваш товар в действии (видел), то реально отклик будет выше.
Помните!
Видео не всегда продает лучше. Потому что в видео не каждый человек поймет на какой момент нужно конкретно реагировать.
Статичная картинка работает в этом плане лучше. Т.е. человек видит четкий образ, четкое сформированное предложение и он сразу видит выгоду. Видео может быть долгим/коротким, непонятным.
Желаете внедрить какую-то фишку? Не хотите тестировать?
Риск велик, но если в вашей нише есть крупные монополисты, то риск немного снижается, но без него никуда.
Ориентируйтесь на тех лидеров рынка которые есть.
Соответственно когда они внедряют какую-то фишку, помните, что там работают сильные маркетологи, и чтобы им что-то внедрить на постоянную основу они это тестируют, замеряют и внедряют.
Нюанс.
Если монополисты — крупный бизнес, а вы микро или малый — у вас не сработает.
3) Desire – желание.
Должно быть доверие. Доверие – это отзывы клиентов, дизайн (повышает конверсию сайта, дает продажи).
Если вы только стартуете, не нужно допускать ошибку новичков и рисовать сразу крутой дизайн, вам нужно сначала сделать ваш ИМ на 3 из 5, потом докручивать на 5+.
- Вы наладили трафик в своем ИМ и докрутили конверсию до 3%?
- У вас есть продающий офер?
- УТП?
- Есть вкусный поставщик?
Докручивайте дизайн, он играет огромную роль в продажах.
Отзывы должны быть продающие. В отзывах должны быть:
- Фотография
- Имя
- Фамилия
- Род занятий
- Результат
- Контакт с человеком (ссылка/телефон/имейл)
4) Action — Действие.
Не помешайте человеку совершить покупку. На вашем сайте почта должна работать и отвечать, формы заказа — функционировать, подписные — собирать контакты, телефоны ваши должны отвечать.
Совет:
Не сливайте свои возможности и своих клиентов!
Вам была полезна статья? Узнали что-то новое? Поставьте пожалуйста LIKE и оставьте свой комментарий!
Заранее спасибо!
Regards, Кир Уланов.
AIDA – что это за зверь и где водится
AIDA – это базовая модель поведения людей, когда они что-то покупают. Расшифровывается это так: A – Attention (Привлечение внимания) – I – Interest (Интерес) – D – Desire (Желание) – A – Action (Действие).
То есть по-русски эта формула звучала бы как ПИЖД. Думаю, понятно, почему здесь и далее мы будем использовать английский вариант этой аббревиатуры.
Первым её ввел в употребление некто Эльмо Левис – очень известный в Америке специалист по маркетингу и рекламе. Настолько известный, что однажды на него даже было совершено два покушения в один день.
Но маркетолог, слава богу, спасся, и успел оставить миру свое изобретение – технику продаж AIDA. С её помощью он описывал, как наш потенциальный клиент становится реальным:
- Человек узнает о нашем существовании (A)
- Человек начинает интересоваться нашим предложением (I)
- У человека возникает желание приобрести наш товар (D)
- Человек превращается в покупателя (A)
Такая модель продаж была особо популярна в начале и середине двадцатого века (когда жил и творил Эльмо Левис). В то время большинство продаж делалось через рассылку писем или через специальных людей, которые ходили от дома к дому с огромными сумками, набитыми товарами.
Смотрите на эту же тему: “Личные продажи в маркетинге – за и против” (откроется в новой вкладке)
Это была эпоха прямых продаж – мы делаем человеку предложение, а он покупает или отказывается. И техника AIDA помогала делать именно прямые и быстрые продажи. Пусть такие продажи были не очень крупными, но зато они были быстрыми. Кстати, если хотите узнать о приемах крупных продаж – почитайте статью про технологию СПИН продаж (откроется в новой вкладке).
На сегодняшний день прямые продажи уже не так популярны. Благодаря развитию интернета люди получили мгновенный доступ к огромному количеству предложений на рынке.
Нам уже не обязательно покупать “сейчас или никогда”. Мы вполне можем купить завтра или через неделю. У нас есть возможность выбрать именно того продавца, который нам больше всего понравится, а не того, кто первый к нам подошел.
Соответственно, техника AIDA тоже эволюционировала, согласно теории Дарвина. Думаю, господин Левис очень удивился бы, узнав, что крайний вариант названия его детища сегодня звучит как AISDASLove.
Но не будем забегать вперед. Давайте сначала разберемся, как применять базовую модель AIDA. А потом рассмотрим и более сложную современную модель. Итак, если вы хотите что-то продать быстро, то начинать надо с привлечения внимания.
Aida64 – Business Edition
Самая продвинутая и платная версия для коммерческого использования. Она объединяет в себе функции двух предыдущих версий, а также обладает рядом дополнительных.
Что входит в дополнительные функции данного продукта:
- Работа с базами данных SQL;
- Аудит при сканировании файлов;
- CSV отчеты в XML формате;
- Удаленный контроль за оборудованием в графической оболочке;
- Удаленный мониторинг пользователей и состояния устройств;
- Удаленный мониторинг баз данных по вирусам;
- Выполнение автоматической удаленной отчетности;
- Сетевые оповещения;
- Администрирование отчетностей по аудиту;
- Отслеживание изменений на компьютерах сети в реальном времени.
Это идеальный продукт для коммерческой организации со своей локальной сетью. BUISNESS EDITION обладает всеми необходимыми функциями для администрирования сети и получения детальной информации о каждом узле каждого устройства.
Происхождение AIDA
Американский пионер рекламы и продаж Элайас Сент-Эльмо Льюис придумал весь подход
Еще в 1899 году Льюис заговорил о том, что для того чтобы человек стал клиентом необходимо привлечь его внимание, а к 1909 году эта идея переросла в модель «привлекать внимание, пробуждать интерес, рассказать и убедить». Это совсем близко к модели AIDA, которая сейчас используется во всем мире
Внимание
Attention — Внимание означает, что реклама должна рассматриваться как эффективная. Сделать рекламу такой, чтобы на нее обращали внимание, можно несколькими способами, в том числе:
Сделать рекламу такой, чтобы на нее обращали внимание, можно несколькими способами, в том числе:
Расположение: размещение рекламы в неожиданном месте. Рекламные растяжки. реклама на фасадах домов, на обороте журнала и многих других рекламных пространствах может заинтересовать
Фактор шока: добавление чего-то провокационного, чтобы привлечь внимание. Это может быть сделано разными способами, наиболее распространенным из которых являются смех или ассоциация с чем-то уже хорошо знакомым.
Персонализация: индивидуальный подход к потребителю
Интерес
Как только внимание потребителя привлечено, его необходимо сохранить. Это на самом деле сложнее, чем первый шаг, если продукт или услуга не являются по своей сути захватывающими
Лучшие профессионалы в области рекламы ищут все новые и новые варианты, как преподносить информацию интересным, запоминающимся или забавным способом.
Желание
После того, как рекламодатель привлек внимание потребителя и сохранил его, задачей рекламы становится вызов желания. Рекламные ролики на самом деле хорошо с этим справляются.За рекламный ролик можно продемонстрировать сразу несколько достоинств продукта, после которых зритель уже будет не понимать, как он жил без него
Рекламные ролики на самом деле хорошо с этим справляются.За рекламный ролик можно продемонстрировать сразу несколько достоинств продукта, после которых зритель уже будет не понимать, как он жил без него.
Именно эта часть модели AIDA иногда называется “решением”. Как только желание было создано, решение почти принято.
Действие
Если потребитель все еще с вами на этом этапе, есть только еще один шаг, и это, конечно, “закрытие продажи”.
Некоторые маркетологи выделяют еще пятый пункт модели AIDA — удовлетворение (satisfaction) — AIDA(s). Если клиент доволен покупкой и услугой, он вернется еще, посоветует друзьям и близким, даст положительный отзыв в соцсетях или на сайте — все это станет отличным двигателем продаж.
Ни одна рекламная кампания, какой бы превосходной она ни была, не получит 100-процентного отклика на этапе “действия”. Но потребители, которые не предпринимают никаких действий, должны, по крайней мере, оставить неизгладимое и положительное впечатление о вашем продукте. Шаг действия может произойти в будущем, когда они увидят продукт на полках и вспомнят рекламу.
AIDA может применяться в:
- прямых продажах
- рекламе
- розничной торговле
- продажах по телефону
- текстах.
Маркетинг по принципу AIDA уже на протяжении 120 лет показывает свою эффективность. Модель считается одной из самых успешных в рекламе и продажах, так как при грамотной реализации ведет к увеличению прибыли. AIDA помогает добиться внимания и отклика даже у тех, кто проявляет “рекламную слепоту”.
+ AIDMA
Motivation (мотивация). Как раз этот этап и отличает модель AIDMA от классической формулы. В чем же его сила? Дело в том, что следующим (последнем) этапом в обеих моделях идет этап Действия. И если в классической интерпретации призыв к Действию совершается сразу после этапа Желание, то в AIDMA призыв к Действию наступает только после использования дополнительной Мотивации.
Как вы понимаете, дополнительная Мотивация является достаточно мощным «бонусом», который существенно повышает шансы на успех нашего послания. Именно поэтому модель AIDMA считается отдельной продающей формулой.
AIDA — что это за зверь и где водится
AIDA — это базовая модель поведения людей, когда они что-то покупают. Расшифровывается это так: A — Attention (Привлечение внимания) — I — Interest (Интерес) — D — Desire (Желание) — A — Action (Действие).
То есть по-русски эта формула звучала бы как ПИЖД. Думаю, понятно, почему здесь и далее мы будем использовать английский вариант этой аббревиатуры.
Первым её ввел в употребление некто Эльмо Левис — очень известный в Америке специалист по маркетингу и рекламе. Настолько известный, что однажды на него даже было совершено два покушения в один день.
Но маркетолог, слава богу, спасся, и успел оставить миру свое изобретение — технику продаж AIDA. С её помощью он описывал, как наш потенциальный клиент становится реальным:
- Человек узнает о нашем существовании (A)
- Человек начинает интересоваться нашим предложением (I)
- У человека возникает желание приобрести наш товар (D)
- Человек превращается в покупателя (A)
Такая модель продаж была особо популярна в начале и середине двадцатого века (когда жил и творил Эльмо Левис). В то время большинство продаж делалось через рассылку писем или через специальных людей, которые ходили от дома к дому с огромными сумками, набитыми товарами.
Это была эпоха прямых продаж — мы делаем человеку предложение, а он покупает или отказывается. И техника AIDA помогала делать именно прямые и быстрые продажи. Пусть такие продажи были не очень крупными, но зато они были быстрыми.
На сегодняшний день прямые продажи уже не так популярны. Благодаря развитию интернета люди получили мгновенный доступ к огромному количеству предложений на рынке.
Нам уже не обязательно покупать “сейчас или никогда”. Мы вполне можем купить завтра или через неделю. У нас есть возможность выбрать именно того продавца, который нам больше всего понравится, а не того, кто первый к нам подошел.
Соответственно, техника AIDA тоже эволюционировала, согласно теории Дарвина. Думаю, господин Левис очень удивился бы, узнав, что крайний вариант названия его детища сегодня звучит как AISDASLove.
Но не будем забегать вперед. Давайте сначала разберемся, как применять базовую модель AIDA. А потом рассмотрим и более сложную современную модель. Итак, если вы хотите что-то продать быстро, то начинать надо с привлечения внимания.