Как устранить ошибку с кодом «sec_error_unknown_issuer» на защищённых веб-сайтах

Настройка браузера

Излишняя безопасность также может быть вредна, об этом свидетельствует данная проблема, если она кроется в браузере. Решением будет выступать понижение уровня безопасности в обозревателе. Рассмотрим на примере Google Chrome:

• Перейдите в настройки браузера;
• Далее в самом низу нажмите на «Показать дополнительные настройки»;
• Найдите графу «Сеть» и нажмите в ней на кнопку;

Во вкладке «Безопасность» установите уровень надежности в положение «Средний»;

Далее во вкладке «Конфиденциальность» передвиньте ползунок в положение «Средний».

• Перейдите в раздел «Содержание»;
• В графе «Сертификаты» кликните по кнопке «Очистить SSL».

После всех этих действий обозреватель необходимо полностью перезапустить и снова попробовать перейти на нужный сайт, на котором наблюдалась ошибка.

TagsForLikes

Антивирус блокирует работу Opera

Если при работе с браузером Опера на экране возникает предупреждение, связанное с проверкой безопасности и имеется надпись: «Неполная цепочка сертификатов серверов Opera», то стоит обратить внимание на антивирус, установленный на компьютере. Дело в том, что антивирус, в целях повышения уровня безопасности, может частично блокировать работу Оперы

Сообщение о том, цепочка сертификатов неполная, говорит о том, что антивирус ведет проверку протокола SSL, который отвечает за безопасность при обмене данными между двумя компьютерами. Использование протокола SSL для рядовых пользователей не является актуальным, поэтому его следует отключить. Разберем, как убрать сообщение о неполной цепочке, на примере компьютера с антивирусной программы ESET NOD 32.

1. Запустить антивирус.

2. Выбрать раздел «Настройки».

3. Кликнуть на пункт: «Перейти к дополнительным настройкам».

4. В открывшемся окне нажать в меню слева на «Интернет и электронная почта», затем «Фильтрация протоколов» и пункт «SSL».

5. Выбрать пункт «Не сканировать протокол SSL».

6. Нажать кнопку «ОК».

Готово. После того, как пользователь убрал режим фильтрации, отключенный протокол SSL позволит посещать любые сайты и браузер не будет беспокоить назойливым сообщением о проблеме безопасности.

Еще один способ отключить проверку протокола SSL, который подходит для владельцев Opera 12 и ее более поздних версий. Для отключения проверки SSL-сертификатов необходимо:

1. Кликнуть правой кнопкой мыши по ярлыку Оперы. расположенном на рабочем столе.
2. Выбрать раздел «Свойства».
3. Затем вкладку «Ярлык».
4. В графе «Объект» дописать в конце фразу «—ignore-certificate-errors» без кавычек.
5. Нажать кнопку «ОК».

Как видите, причин возникновения проблем с сертификатами может быть несколько, и они требуют разного подхода для их устранения. Перечисленные выше способы избавят пользователей браузера Opera от возникновения ошибки сертификата.

Настройка несоответствия имен

Если вы получаете сообщение «Сертификат безопасности, представленный этим сайтом, был выпущен для адреса другого сайта» с ошибкой вашей версии сертификата безопасности, это может означать, что сертификат имеет несоответствующее имя. Вам не следует изменять этот параметр, так как он должен быть включен, чтобы избежать проблем с безопасностью, но если вы настаиваете, выполните следующие действия:

• Откройте Internet Explorer.
• Выберите вариант выбора, затем выберите «Свойства обозревателя».
• Выберите вкладку «Дополнительно».
• Прокрутите вниз до раздела «Безопасность» и снимите флажок «Предупреждать меня, если в сертификате есть несоответствие».
• Выберите «ОК».
• Перезагрузите компьютер.

Пошаговая инструкция решения проблемы

Если флеш-накопитель с ЭЦП не работает, выполняют такие действия:

1. Устанавливают программные компоненты, необходимые для корректного использования площадки. К ним относятся плагины для сайтов «Госуслуги», «Госзакупки» и т. д.
2. Убеждаются в правильности установленных на компьютере даты, времени и часового пояса.
3. Проверяют наличие сертификата в личном хранилище. При его отсутствии или повреждении выполняют переустановку. Убеждаются в том, что срок действия найденного сертификата не истек.
4. Активируют функцию представления совместимости. Эта рекомендация относится к пользователям Internet Explorer. Чтобы найти функцию, переходят в меню, открывают раздел «Параметры просмотра», пункт «Добавить адрес портала».
5. Проверяют работу системы в других браузерах. Если система по-прежнему не подписывает документ, можно попробовать использовать другое устройство.
6. Проверяют операционную систему на наличие вирусов. Для этого используют специальные утилиты, например «Антивирус Касперского».

Исследуйте операционную систему на вирусы.

Что делать, если сертификат безопасности сайта истек

Как вам известно, SSL-удостоверения действуют в течение ограниченного периода, в соответствии с требованием CA/B Forum, регулирующего органа сферы SSL-сертификации. Несколько лет назад можно было на легальных условиях заказать сертификаты безопасности, действующие в течение трех, четырех и даже пяти лет. Но современные удостоверения активны максимум 27 месяцев (2 года + 3 месяца, которые предоставляются для продления периода действия прошлого SSL-сертификата). В интересах безопасности SSL-сфера устанавливает ограничения на максимальный срок использования сертификатов. В связи с этим удостоверения нуждаются в обновлении или замене – или ежегодно, или раз в два года. По истечении этого времени вам должны отключить сертификат безопасности сайта.

При посещении веб-ресурса браузер пользователя проверяет, достоверно ли SSL-удостоверение. В случае истечения срока действия сертификата браузер выдает предупреждение.

Наличие просроченного сертификата может повлечь за собой следующие проблемы:

• Значительное падение трафика вашего сайта. Согласно исследованиям, пользователи, увидевшие подобное уведомление, сразу же уходят с сайта. Только небольшой процент всех пользователей принимает истекшее SSL-удостоверение.
• Существенное снижение продаж. Так как сайт выдает предупреждение, посетители могут подумать, что этот веб-ресурс небезопасен, и поэтому не будут оформлять на нем заказы, даже если ранее это делали.
• Ощутимый спад показателей ранжирования веб-сайта. В ближайшее время веб-ресурс будет медленно сдавать свои позиции в поисковой выдаче, поскольку поисковые роботы учитывают множество факторов, в том числе поведение пользователей.

Прежде всего, ответим на вопрос: «Для чего продлевать действующее SSL-удостоверение, если можно приобрести новое?» Все просто: продлив текущий сертификат безопасности сайта, вы получите новый, готовый к установке, намного быстрее, поскольку процедура повторной проверки ваших данных упрощается.

За 30 дней до завершения периода действия удостоверения вам выставят счет, который нужно погасить до указанного числа, так как продлить сертификат безопасности сайта позже нельзя.

Вот что необходимо сделать для продления SSL-сертификата:

Обратите внимание! Нужно, чтобы CSR-запрос генерировался заново, но информация в нем и в административном контакте должна содержать те же данные, что были указаны в первоначальном заказе сертификата: во избежание проблем при валидации запроса удостоверяющим центром.

Процедура повторной конфигурации и установки удостоверения обязательна. Если вы оплатите счет, но не выполните дальнейшие действия, сертификат безопасности сайта перестанет корректно работать в день завершения его первоначального периода действия.

Причины предупреждения

1. Сертификат веб-узла не является доверенным, если предоставлена неполная цепочка промежуточных сертификатов, может возникать данное уведомление об ошибке. Вероятно, имеется попытка извлечь информацию пользователя.2. Сертификат безопасности был произведен для веб-узла с другим адресом.

3НеточноевремянакомпьютереклиентаболеепозднеечемпредусмотреносрокомдействиясертификатаССЛ»сервераСтандартнаярекомендацияпрекратитьработусвебузломзакрывстраницуИлижекаквариантвозможнообнулениетаймеравручнуюилипереустановкойбатарейкиплаты4ЕслиошибкаповторяетсяприсоединениисомногимисайтамивозможноналичиесистемныхилисетевыхнеполадокВиновникомвнедрениянедостоверныхсертификатовможетоказатьсяантивирусилижевредоносноеПОподменяющеенастоящиесертификаты5РесурсдействительнонебезопасенЕсливыжелаетепроигнорироватьтревогунужновнестисайтвисключенияНодотоготакимспособомнемешаетдополнительнопроверитьпричинувозникновенияпроблемыЕслиошибкапроявляетсяизредканеобходимоскачатьсертификатбезопасностиизофициальногоисточникаустановитьегоиперезагрузитькомпьютер

Возникла проблема с сертификатом безопасности этого веб-сайта — причины дисфункции

Рассматриваемое сообщение о проблемах с сертификатом сайта появляется при попытке входа на сайт, на котором установлен какой-либо сертификат безопасности, но при этом указанный сертификат не может быть проверен браузером. Обычно в тексте ошибки содержится сообщение о том, что издатель сертификата не известен, сертификат самоподписан (self signed) и другие подобные причины  (особенно часто дифференцирует данную проблему браузер Mozilla Firefox).

Обычно популярные браузеры содержат встроенный список доверенных поставщиков сертификатов (например, DigiCert). При этом поставщик сертификатов для некоторых сайтов может не входить в данный список, и в таком случае браузер предупредит вас, что не стоит доверять Центру Сертификации, выдавшему сертификат данному сайту.

Среди других причин возникновения проблемы с сертификатом безопасности сайта можно отметить следующие:

• Случайный сбой на вашем ПК;
• Некорректное время на вашем компьютере. По каким-то причинам (сбой системы, батарейка БИОСа исчерпал свой ресурс и др.) дата и время вашего ПК отображаются некорректно, и это может вызывает описываемую проблему с сертификатами сайта. Учтите, что среднее время валидности выданного SSL-сертификата равно 1-3 годам, и если сбой вашего таймера отправил время вашего компьютера «в далёкое прошлое», то вы очень скоро столкнётесь с рассматриваемой в статье проблемой. Инструкция, как отключить https тут;
• Злокачественное действие вирусных программ;
• Неверная настройка групповых политик вашего компьютера.

Как устранить ошибку

1) Обратите внимание на адрес сайта

Первое, что сделайте — просто обратите внимание на адрес сайта (возможно, что вы по ошибке набрали не тот URL). Также иногда такое происходит по вине сервера, на котором расположен сайт (возможно, вообще, сам сертификат просто устарел, ведь его выдают на определенное время)

Попробуйте посетить другие сайты, если с ними все OK — то вероятнее всего, что проблема не в вашей системе, а у того конкретного сайта.

Пример ошибки «Сертификат безопасности сайта не является доверенным»

Однако, отмечу, что если ошибка появляется на очень известном сайте, которому вы (и многие другие пользователи) всецело доверяете — то высока вероятность проблемы в вашей системе…

2) Проверьте дату и время, установленные в Windows

Второй момент — подобная ошибка может выскакивать, если у вас в системе неверно задано время или дата. Для их корректировки и уточнения достаточно щелкнуть мышкой по «времени» в панели задач Windows (в правом нижнем углу экрана). См. скрин ниже.

Настройка даты и времени

После установки правильного времени, перезагрузите компьютер и попробуйте заново открыть браузер и сайты в нем. Ошибка должна исчезнуть.

Также обращаю внимание на то, что, если у вас постоянно сбивается время — вероятно у вас села батарейка на материнской плате. Представляет она из себя небольшую «таблетку», благодаря которой компьютер помнит введенные вами настройки, даже если вы его отключаете от сети (например, те же дата и время как-то высчитываются?)

Батарейка на материнской плате ПК

3) Попробуйте провести обновление корневых сертификатов

4) Установка «доверенных» сертификатов в систему

Этот способ хоть и рабочий, но хотелось бы предупредить, что он «может» стать источником проблем в безопасности вашей системы. По крайней мере, прибегать к этому советую только для таких крупных сайтов как Google, Яндекс и т.д.

Для избавления от ошибки, связанной с недостоверностью сертификата, должен подойти спец. пакет GeoTrust Primary Certification Authority.

Кстати, чтобы скачать GeoTrust Primary Certification Authority:

Теперь необходимо скачанный сертификат установить в систему. Как это делается, по шагам расскажу чуть ниже:

1. сначала нажимаем сочетание кнопок Win+R, и вводим команду certmgr.msc, жмем OK;

2. должен открыться центр сертификатов в Windows. Необходимо раскрыть вкладку «Доверенные корневые центры сертификации/сертификаты», щелкнуть по ней правой кнопкой мышки и выбрать «Все задачи — импорт».

3. далее запустится мастер импорта сертификатов. Просто жмем «Далее».

4. после нажмите кнопку «Обзор» и укажите ранее загруженный нами сертификат. Нажмите «Далее» (пример показан ниже);

5. в следующем шаге укажите, что сертификаты нужно поместить в доверенные центры сертификации и нажмите «Далее».

6. в следующем шаге вы должны увидеть, что импорт успешно завершен. Собственно, можно идти проверять, как будет отображаться сайт в браузере (может потребоваться перезагрузка ПК).

5) Обратите внимание на антивирусные утилиты

В некоторых случаях эта ошибка может возникать из-за того, что какая-нибудь программа (например, антивирус) проверяет https трафик. Это видит браузер, что пришедший сертификат не соответствует адресу, с которого он получен, и в результате появляется предупреждение/ошибка…

Поэтому, если у вас установлен антивирус/брандмауэр, проверьте и на время отключите настройку сканирования https трафика (см. пример настроек AVAST на скрине ниже).

Avast — основные настройки (отключение сканирование https трафика)

На этом у меня всё…

За дополнения по теме — отдельное мерси!

Всего доброго!

Почему «КриптоПро CSP» может не видеть ключей

В таком случае проверяют следующие параметры:

• правильность установки программы (должна быть активной служба Installer);
• наличие подключения к интернету;
• корректность указанного в сертификационном центре файла.

При установке плагина выполняют следующие действия:

1. Загружают личный сертификат с учетом даваемых мастером инструкций. С помощью кнопки «Обзор» прописывают путь сохранения файла с расширением .cer.
2. Используют контейнер закодированного ключа. С помощью кнопки «Обзор» нужно выбрать на флеш-накопителе требуемый сертификат.

Для этого в меню CSP предусмотрена клавиша «Удалить пароли». Если приложения и надстройки работают без ошибок, а Event Log выдает ложную информацию, нужно сканировать файлы с помощью функции Sfc/scannow.

Если “КриптоПро CSP” не видит ключей, проверьте правильность установки программы.

Способ 6: Включение старых версий протоколов SSL и TLS

Если критически важно получить доступ к сайту, выдающему рассматриваемую ошибку, можно попробовать выполнить активацию устаревших версий протоколов безопасности

1. Повторите шаги 1-2 второго способа и воспользуйтесь вкладкой «Дополнительно».

В списке «Параметры» поищите пункты, в названиях которых фигурируют аббревиатуры протоколов безопасности, и отметьте все найденные.

Нажмите «Применить» и «ОК», затем перезапустите компьютер.

В большинстве случаев этот вариант должен помочь, однако ещё раз напоминаем – это небезопасно, и пользоваться данным способом стоит только при острой необходимости.

Опишите, что у вас не получилось.
Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Часто задаваемые вопросы

• Рекомендации по настройке
• Контакты
• Часто задаваемые вопросы

Типичные ошибки Континент-АП при установке связи с сервером доступа

1. Ошибка «Client cert not found»

Для решения данной проблемы необходимо:

· Проверить, запущен ли процесс eapsigner161.exe;

· Если процесс не запущен, зайти в папку с установленной программой и запустить процесс вручную.

2. Ошибка «Неизвестная ошибка импорта сертификатов»

Для решения данной проблемы необходимо:

· удалить все сертификаты с истекшим сроком действия из хранилища «Личные» локального хранилища сертификатов системы (для этого можно воспользоваться оснасткой «mmc» (выбрав в меню Файл -> Добавить или удалить оснастку -> Сертификаты -> Добавить -> Готово -> Ок) или воспользоваться функционалом браузера Internet Explorer (выбрать в меню Сервис -> Свойства браузера -> Содержание -> Сертификаты));

· удалить из хранилища «Личные» локального хранилища сертификатов системы все сертификаты, которые в своем составе, в поле «Субъект», содержат следующие символы: , + ; “ ” « ».

3. Ошибка «Не совпадает подпись открытого эфемерного ключа»

Для решения данной ошибки необходимо при установке личного сертификата выбирать правильный контейнер закрытых ключей. Для этого можете воспользоваться функционалом оснастки КриптоПРО CSP, используя функцию «установить личный сертификат» во вкладке «сервис», которая в своем составе имеет возможность, путем проставления галочки, автоматического поиска соответствия между контейнером закрытых ключей (значением закрытого ключа) и значением открытого ключа, содержащегося в сертификате пользователя.

4. Ошибка «Сервер отказал в доступе пользователю не найден корневой сертификат»

Для решения данной ошибки необходимо:

· проверить издателя сертификата, который используется для установления соединения (сертификат для Континент-АП имеет в качестве издателя Корневой сертификат сервера доступа «ЦС СД Интернет», «4800-sd-01.roskazna.ru» или «4800-sd-02roskazna.ru»);

· проверить наличие в хранилище «Доверенные корневые центры сертификации» локального хранилища сертификатов системы сертификата Корневой сертификат сервера доступа «ЦС СД Интернет», «4800-sd-01.roskazna.ru» или «4800-sd-02roskazna.ru», в случае его отсутствия необходимо заново произвести установку сертификата пользователя.

5. Ошибка «Сервер доступа отказал пользователю в подключении. Причина отказа: Неизвестный клиент»

Для решения данной ошибки необходимо проверить правильность, указанных в Континент-АП, адресов серверов доступа. В УФК по Московской области используются следующие адреса серверов доступа:

4800-sd-01.roskazna.ru или 4800-sd-02.roskazna.ru.

Если в процессе подключения к одному из серверов доступа возникает подобная ошибка, необходимо произвести подключение на другой сервер доступа. В случае, если описанное выше не помогает решить проблему, необходимо позвонить в Управление Федерального казначейства по Московской области (по месту получения сертификата, необходимые контактные данные опубликованы на сайте mo.roskazna.ru в разделе ГИС > Удостоверяющий центр > Континент АП > Контакты).

6. Если после установки Континент-АП произошла потеря интернет соединения необходимо в настройках сетевого адаптера, который используется для выхода в интернет, снять галочку в пункте «Continent 3 MSE Filter».

7. Ошибка «Сервер отказал в доступе пользователю. Причина отказа: многократный вход пользователя запрещен»

Для решения данной ошибки необходимо обратится в УФК по Московской области по месту получения сертификата, необходимые контактные данные опубликованы на сайте mo.roskazna.ru в разделе ГИС > Удостоверяющий центр > Континент АП > Контакты).

8. Ошибка 721 либо 628

· Проверить, работает ли подключение к интернету на АРМ.

· Отключить МСЭ, брандмауэр либо другое ПО которое может блокировать служебные порты/протоколы Континент-АП.

· Исключить проблему в канале провайдера, попробовать использовать другого, к примеру, через 3-g модем. Если с другим провайдером работает — нужно обратиться к своему с запросом на открытие служебных портов\протоколов.

Самоподписанный сертификат

На сайте с самоподписанным сертификатом вы увидите код ошибки ERROR_SELF_SIGNED_CERT и последующим описанием ошибки после того, как вы щёлкнете по Дополнительно на странице ошибки:

К сертификату нет доверия, так как он является самоподписанным.

К самоподписанному сертификату, который был выдан непризнанным центром сертификации, по умолчанию нет доверия. Самоподписанные сертификаты могут обеспечить защиту ваших данных от прослушивания, но они ничего не говорят о том, кто является получателем данных. Это характерно для интранет-сайтов, которые не доступны для широкой публики, и вы можете обойти предупреждение для таких сайтов.

Как устранить ошибку при переходе на защищенный сайт?

В большинстве случаев пользователь сталкивается с ошибкой при установлении защищенного подключения при переходе на защищенный сайт.

О том, что сайт защищен, пользователю может говорить «https» в адресной строке перед названием самого сайта.

Если вы столкнулись с сообщением «Ошибка при установлении защищенного соединения», то под ним вы сможете увидеть разъяснение причины возникновения проблемы.

Причина 1: Сертификат не будет действителен до даты

При переходе на защищенный веб-сайт Mozilla Firefox в обязательном порядке проверяет у сайта наличие сертификатов, которые позволят быть уверенным в том, что ваши данные будут передаваться только туда, куда они были предназначены.

Как правило, подобного типа ошибка говорит о том, что на вашем компьютере установлены неправильные дата и время.

В данном случае вам потребуется изменить дату и время. Для этого щелкните в правом нижнем углу по иконке даты и в отобразившемся окне выберите пункт «Параметры даты и времени».

На экране отобразится окно, в котором рекомендуется активировать пункт «Установить время автоматически», тогда система самостоятельно установит верные дату и время.

Причина 2: Сертификат истек

Эта ошибка как также может говорить о неправильно установленном времени, так и может являться верным знаком того, что сайт все-таки вовремя не обновил свои сертификаты.

Если дата и время установлены на вашем компьютере, то, вероятно, проблема в сайте, и пока он не обновит сертификаты, доступ к сайту может быть получен только путем добавления в исключения, который описан ближе к концу статьи.

Причина 3: к сертификату нет доверия, так как сертификат его издателя неизвестен

Подобная ошибка может возникнуть в двух случаях: сайту действительно не стоит доверять, или же проблема заключается в файле cert8.db, расположенном в папке профиля Firefox, который был поврежден.

Если вы уверены в безопасности сайта, то, вероятно, проблема все же заключается в поврежденном файле. И чтобы решить проблему, потребуется, чтобы Mozilla Firefox создала новый такой файл, а значит, необходимо удалить старую версию.

Чтобы попасть в папку профиля, щелкните по кнопке меню Firefox и в отобразившемся окне щелкните по иконке со знаком вопроса.

В той же области окна отобразится дополнительное меню, в котором потребуется щелкнуть по пункту «Информация для решения проблем».

В открывшемся окне щелкните по кнопке «Показать папку».

После того, как на экране появится папка профиля, необходимо закрыть Mozilla Firefox. Для этого щелкните по кнопке меню браузера и в отобразившемся окне кликните по кнопке «Выход».

Теперь вернемся к папке профиля. Найдите в ней файл cert8.db, щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите пункт «Удалить».

Как только файл будет удален, можете закрыть папку профиля и снова запустить Firefox.

Причина 4: к сертификату нет доверия, т.к. отсутствует цепочка сертификатов

Подобная ошибка возникает, как привило, из-за антивирусов, в которых активирована функция SSL-сканирования. Перейдите в настройки антивируса и отключите функцию сетевого (SSL) сканирования.

Как исправить ошибочный сертификат в Опере

Если ошибка сертификата в Opera происходит постоянно при попытке зайти практически на любой из сайтов, выполните следующие действия:

1. Установите автоматическую настройку времени и даты в Windows. Для этого перейдите в «Параметры» (нажав клавиши Windows+I) и зайдите в раздел «Время и язык». Далее в левой части экрана выберите раздел «Дата и время» и активируйте переключатель в пункте «Установить время автоматически»;
2. Если настройка времени не помогла устранить проблему с ошибочным сертификатом, нужно проверить компьютер на наличие вирусов. Можно воспользоваться бесплатными антивирусными приложениями, среди которых наилучшим образом подойдут Dr.Web CureIt! и Kaspersky Virus Removal Tool. После проверки компьютера на вредоносное ПО, также рекомендуется очистить реестр при помощи приложения CCleaner.

Как установить и правильно настроить CCleaner:

Если возникает ошибка с сертификатом безопасности, не стоит всегда без раздумий жать «Все равно продолжить» при переходе на сайт. Особенно это опасно, если на компьютере хранятся важные пароли или, например, номер банковской карты.